浅谈中小企业经营成功共性和失败个性及其领导者责任和作用.docVIP

浅谈中小企业经营成功共性和失败个性及其领导者责任和作用 　　【摘要】列夫?托尔斯泰在其经典著作《安娜?卡列尼娜》写过一句名言：“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸。”企业经营也如是，成功的都非常相似，而失败的则各有各的失败。本文力争通过中小企业经营成功共性和失败个性分析，指出领导者在其中应担当的责任和起到的作用，做到有所为有所不为。 　　【关键词】中小企业；成功共性；失败个性；领导者；责任和作用 　　一、成功经营的共性 　　通用电气和杰克?韦尔奇，相信是许多企业家的研究对象和追求目标，而其成功案例和经营思想也被一次次地提及和放大，以期能从中汲取营养。被称为世界第一CEO的杰克?韦尔奇早年在通用电气刚被提升为主管历新塑料业务的总经理时，公司对塑料产品并不看好，但杰克?韦尔奇认为，塑料业的前景依然非常广阔，坚信塑料是20世纪70年代发展最为迅速的工业，比计算机和电子工程还要快，并希望用历新替换汽车上的每一个金属部件，从仪表盘到车窗摇把等。基于此，杰克?韦尔奇他们制定了如下策略：利用大公司的力量，并以小公司的速度处理所有的事情。就营销而言，进行了一系列的促销活动：一是增加市场营销人员，二是在通往工作地点的所有道路的两旁竖起了推销历新的广告牌，三是雇佣明星做电视广告片宣传产品的耐用性，四是在广播黄金时段，邀请喜剧演员增加宣传效果。广告片安排在早上7点半到8点之间播出，因为这个时间段其目标顾客 　　通用汽车、福特、克莱斯勒等汽车工程师正好在赶往办公室的途中，而这个时间段一般都会堵车。所有这些营销活动获得了媒体和市场极大的注意力，也使得塑料业务取得了腾飞的业绩，实现了杰克?韦尔奇自夸的预测业绩，在不到3年的时间里，业务增长了两倍多。江苏省交通广播电台有一对明星节目主持，名日程明、梁爽，人称“牛哥”，做节目轻松诙谐，办企业也红红火火，先是开心茶馆场场爆满，接着牛哥凉皮铺开遍大江南北，现在又?_发酒、猪蹄、凤爪等线上商品，人气依然爆棚，个别商品周销售量呈现四位数的增长。这对于一刚成立不久的小型公司而言是非常可观而又令人鼓舞的。究其原因，结合上述案例，不外乎以下三个共性要素： 　　（一）善于借势 　　所谓站在巨人的肩膀上看得更高更远。杰克?韦尔奇主管塑料业务总经理时借势通用电气，而牛哥二人之所以能名声鹊起，是通过江苏交通广播的电波响彻大江南北，而牛哥很好地利用了江苏交通广播网这个平台，节目做得风生水起，牢牢占据下班晚高峰黄金时间段二个小时，积累了相当的上班族人气，拥有大量的粉丝一一潜在客户群体。 　　（二）对产品的信心 　　杰克?韦尔奇对塑料业的前景十分看好，并希望广泛应用于汽车制造，对产品的未来充满了信心。牛哥同样如此，他们对产品的信心包括对产品的市场、质量和价格等的信心。首先是市场，牛哥制造主打餐饮，我国自古有言：“民以食为天”，现在巧媳妇公开的秘密是：“想要留着男人的心，先要留住他的胃”，可见饮食之重要及市场之大。牛哥餐饮产品包括牛哥凉皮铺实体店及酒、猪蹄、凤爪、大枣、咖啡和蜂蜜等线上商品等，都是人们日常生活，或追求高品质生活，甚至一日三餐不可或缺的；其次，牛哥做生意，如其做节目和做人，讲求诚信，追求质价比。牛哥二人毕业于河海大学，当代大学生，文化水平和素质相对较高，做的节目是江苏交广网的黄金时间档，理所当然的明星主持，自不会拿名誉开玩笑，因此对产品的质量十分看重，选材精、制作优、不掺杂、不掺假，售后有保障。实际上，从市场反馈情况看，牛哥产品回头客和复购率相当高，部分产品达到80%以上。 　　（三）有效的营销 　　这一点，牛哥和杰克?韦尔奇何等相似，都是充分地利用广播电台目标顾客的黄金时间段以及邀请喜剧明星加强宣传效果。牛哥二人主业是电台主持，而一度冷寂的电台因为汽车的快速普及和城市的路堵而重新热了起来，上下班高峰时间段的广播则成为众多厂家广告首选。牛哥二人本身就是喜剧明星，靠着强大的实力牢牢占据晚高峰二个小时的黄金时间段，给听众主持“开心方向盘”和“开心好运来”二档节目，并由此开发“开心”系列，包括开心茶馆和开心之旅等。不管是主持、表演还是旅游，要的就是让你开心，而一旦人的心扉打开了，其思想也很容易受感染和影响，所谓心悦诚服――营销的最高境界，因此，产品的推出、推广和销售等可谓水到渠成。 　　以上三要素，在很多经营成功的中小企业或多或少都能看到，我们不妨称其为“中小企业成功经营共性”。就其中“善于借势”而言，尤其为精明的领导者在创业初期所采用。上世纪70年代，谟克石油公司老板道格拉斯借势美国花旗银行总裁琼斯，以资金最少的企业获得了油田的开采权，创造了“小公司巧借势赢得大油田”商业奇迹。而如果中小企业能将成功经营共性三要素较好地综合应用，则做大做强企业，并不断创造商业奇迹也当可期待。 　　二、失败经