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浅谈数字图书馆服务模式转变_000002 　　[摘 要]本文阐述了数字图书馆对传统图书馆的影响及服务模式的转变，并提出了服务转变的的对策。 　　[关键词]数字图书馆；服务模式转变；对策 　　数字图书馆的发展给传统图书馆带来了很大的影响，并出现了很多的特点，传统的服务模式与体系已经难以满足网络环境下读者日益增长的需求，在当今的信息环境中，伴随着数字图书馆的逐步发展，图书馆整个业务流程和服务方式都发生了很大的变化，服务手段从简单型向现代化技术型转变，服务方式由被动借还的低层次向主动提供信息的高层次转换，这都对图书馆的服务提出了新的要求。因此，本文就数字图书馆的服务转变问题进行探讨。 　　1.数字图书馆对传统图书馆的深远影响 　　传统的纸质图书已有几千年漫长的历史，传统的馆藏文献是以纸质为载体的印刷型文献为主，通过图书馆工作人员为一定范围内的的读者和用户来提供服务。进入21世纪，现代网络技术的飞速发展，加快了先进信息技术、网络技术在图书馆的应用，使读者利用图书馆不受时间、空间、地域的限制，通过互联网任意检索自己所需信息。数字图书馆是信息网络技术发展的新生事物，是以数字形式存储和处理信息，并且通过网络服务于读者的新概念。数字图书馆的本质特征就是利用现代信息技术和网络，通信技术，将各类传统介质的文献进行压缩处理并转化为数字信息，创造出超时空信息服务的新面貌。数字图书馆无论是从图书馆馆藏资源、信息共享、还是从信息加工与交流、信息服务手段与形式方面均突破了传统图书馆的服务模式，它改变了传统图书馆静态书本式文献服务特征，比传统图书馆具有更广泛的外延与更深刻的内涵。 　　2.数字图书馆的发展对图书馆服务模式的转变 　　2.1服务观念的转变 　　传统图书馆对信息的收集、整理组织和传播利用的方式，慢慢地暴露出许多问题，逐渐跟不上时代发展的步伐。随着信息事业的发展，信息服务市场竞争日趋激烈，用户在图书馆外有了更多的信息选择，所以新的信息服务模式从宏观要求是主动出击，广泛搜集社会信息需求，突出信息服务的主动性，变过去“我提供什么，用户就接受什么”为“用户需要什么，我就提供什么”的新的服务理念，从面向资源的信息服务到以用户为中心、以用户需求为依据的面向用户的信息服务观念的确立。 　　2.2知识结构的转变 　　图书馆专业知识是图书馆员做好本职工作的基础，是为读者传递信息、提高服务水平的前提条件。数字图书馆的馆员，工作的对象是数字化信息，工作的工具是计算机和网络，提供的服务是多层次和深层次的服务，图书馆馆员除应具备相关的图书馆学、情报学专业基础知识外，还要掌握信息技术和网络技术，并熟练操作，使之用于本馆的工作中。由于当代学科的交叉、渗透，面对着各种载体的文献和信息资源，以及具有新观念、高素质的各种类型读者，馆员要及时调整、完善和优化自身的知识结构，才能更好的为读者服务。 　　2.3服务方式的转变 　　由于图书馆的数字化、网络化特征，读者可以不必亲临图书馆即可享用图书馆服务，在任何地方都可以进入图书馆网络，享受快捷完整的图书馆服务。图书馆服务已经突破空间限制，由封闭服务向开放式服务发展，服务对象的范围和层次也在无限制广大。在这种情况下，图书馆信息咨询除了要在传统的工作模式下做好工作以外，还必须充分利用数字图书馆丰富的信息源，开展网络信息导航工作，形成兼容性强、多层次的信息咨询服务体系，使图书馆的服务从传统的文献服务型向文献服务和知识信息服务并举，以快捷便利有深度的知识信息服务为主的研究型转变，最大程度的满足读者全方位的信息需求。 　　3.数字图书馆提升读者服务的对策 　　3.1增强与时俱进的创新意识和能力 　　创新意识是人脑在不断运动变化着的客观事物刺激下，自觉产生的改变客观事物现状的愿望和意念。创新意识之所以成为重要的基本素质，是由社会发展的要求与信息服务的职能决定的。没有与时俱进的意识和思维，就不会有超前的行动和实践。从这个意义上讲，服务观念转变是最根本的转变。图书馆员要树立全新的思想观念，改变“等读者上门”的做法，要有面向社会、面向读者、积极宣传、热情服务的主动意识，积极开拓适应读者的信息服务。服务观念的创新，才能使数字图书馆能够在经营管理过程中以敏锐的观察力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、打破常规，改革管理工作流程，提高管理效率，并以超前意识果断决策，解决出现的新问题。 　　3.2加强继续教育，提高馆员整体素质 　　以短期岗位培训、学术交流或考察访问、参观学习等多种形式，加强对工作人员计算机技术、网络技术、读者服务规律、信息加工知识和职业道德规范的培训，提高图书馆员整体素质。图书馆已由传统、单一、封闭型向着现代化、多功能、开放型转变。就流通和阅览服务来讲，已经从文献服务逐步转向参考咨询等信息服务，这其中包括协助读