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浅谈当前管理工作中四大误区 　　摘要：管理实践活动在人类社会的发展过程中发挥了至关重要的作用。但是在当前管理工作中出现的四大误区：“管”“理”不分、“管理”和“服务”不分、曲解“以人为本”以及“权”“威”没有并重，对于管理工作的有效开展起到了严重地阻碍作用。希望通过本文的分析，能够帮助大家正确认识管理的本质，了解管理的真正含义，做好管理工作。 　　关键词：管理服务 以人为本 权威 　　中图分类号：C93 　　众所周知，管理实践活动的历史同人类的历史一样悠久，其重要性和必要性也在人类的社会实践活动中被逐步认知。到了近代，尤其是二战以后，全环范围的管理热潮的到来，人们越来越感受到管理的迫切性，而将之作为一门学科进行系统的研究，其间管理思想层出不穷，管理理论不断更新，极为有力地促进了管理的发展。但也不乏一些容易对于管理者造成误导的思想和理论夹杂其中，使管理工作走入误区。本文就针对其中的四个方面，进行简要的分析。 　　一、“管”“理”不分 　　中国文化博大精深，对于管理的解释更是言简意赅：“管理就是管人理事”。区区四个字，就道出了管理的真谛。但对于这四个字其间所蕴含的丰富内涵，就不一定是所有人都已经确实理解了的。 　　1、人，一定要“管”；事，一定要“理” 　　人为什么一定要“管”？对于人性善恶的讨论已经持续了几千年，虽然至今为止还没有结果，但无论是孟子的“人之初，性本善”，还是荀子的“人之性恶，其善者伪也”；或是麦格雷戈的X、Y理论，其实都早已为我们揭示了人一定是要“管”的这一道理。如果人是“性本善”的，那我们就不得不要防止他由于受到外界“恶”事物的污染而变得“性恶”，就要对他进行“管”，使之固守住本性的“善”；如果人是“性本恶”的，那我们就更不得不对其进行严“管”，使其不但能够抵御外界“恶”事物的污染，还要能够同时改掉自身本性中原有的“恶”，而转化为性“善”。 　　事为什么一定要“理”？人类的发展和进步都是通过一件一件事情的完成而实现的，如果没有了事情的完成，无论多么优秀的理论方法，都只能停留于我们的主观世界之中，而无法转化为现实而造福人类；无论多么优秀的管理者，也都只能停留于纸上谈兵。任何一个组织想要生存，想要谋求发展，就必须要“理”事，而且还要认真地“理”事。 　　事实上，一些管理者对于“无为而治”的思想歪曲理解，对人不“管”，对事不“理”，导致组织的管理陷入困境。 　　2、人，要艺术地“管”；事，要科学地“理” 　　对于管理学这门学科的学科属性与学科定位可谓是众说纷纭，虽然自管理学诞生以来，关于管理学学科属性的探讨和争论就没有停止过：泰罗和他的追随者们认为管理学是一门科学，他们因此也一直在苦苦追寻着严格的和规范化的管理模式以及管理科学理论；而以德鲁克为代表的管理学家则认为，管理学是“集人类价值与行为准则之大成的或是集社会秩序与智力探索之大成的完整学科……是一门人文学科”。[1]但管理既是“科学”又是“艺术”这一观点业已成为不争的事实。那么如何在管理中正确地区分和运用科学和艺术呢？ 　　对于事物的研究是可以采用科学的研究方法将其客体化和对象化，从而得到具有一定普适性的事物发展的一般性规律的，故对于管理中的“理”事是应采取科学的态度的。 　　而又由于“人”这一要素在管理中的独特地位，使得管理者在管理工作中又必须有艺术的态度。人的行为不一定是根据某种哲学和伦理，在不少情况下是根据欲望、偏见、习俗或时尚去选择的，这就要求管理中的“管”人必须以人的感受与价值为核心，强调人的价值判断与主观感受，强调人之所以为“人”的尊严。管理中的艺术与科学不同，它必须放弃因果说明，而是理解。[2] 　　“管”人是一种艺术，需要领导力，让每个人达到自我管理；“理”事是一种科学，让事情都能复制，而且没有意外发生。所以，不能用“理”事的科学精神去“管”人，也不能用“管”人的艺术精神去“理”事。 　　3、先“管”人，后“理”事 　　世界上一切科学技术的进步，一切物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会经济系统的运行，都离不开人，管理活动也是如此。“天时不如地利，地利不如人和”，“管”人是“理”事的前提和基础，“理”事则是“管”人效果的具体体现。两者具有明确的先后顺序，不可颠倒。 　　管理所需面对的对象可以简化为“3M”：资金（Money）、物质（Material）和人员（Man）。而无论是资金也好，物质也罢，其价值最终都是要通过人的分配和使用来实现的，人在整个管理活动中是居于核心地位的。“管”好了人，也就众志成城，事半功倍；“管”不好人，只会离心离德，事倍功半。 　　“管”人在先，会使组织内成员深切体会到管理的“人本原理”，愿意为组织的发展贡献自己的所有力量，在组织遇到困难时才会与组织同呼吸，共命运；“理”事在先，