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浅议邮政突破营销思维方法 　　摘要：在邮政企业面临经济、法律环境的巨变和体制改革的形势下，文章探讨了邮政企业实现突破营销的种类、应坚持的思维方式和基本方法。 　　关键词：营销；思维；方式；方法 　　中图分类号：F61 　　文献标识码：A 　　 　　邮政企业的营销工作面临很多崭新课题。能否因势而变，创新营销。将直接关系到企业的生存和发展。 　　 　　1 突破营销的表现方式 　　 　　1.1　突破产品营销 　　邮政企业要根据政策调整、市场需要、竞争态势和企业发展规划，坚持有所为有所不为，主动做好产品发展战略的研究。进行产品创新。由于国家已经对邮政金融政策进行了重大调整，邮政金融业务必须由原来主要依靠负债业务向开发中间业务和资产业务，提供多产品结构的方向转变，这就迫切需要开发和推广新的邮政金融产品。改革深化的总体方向要求邮政三大版块业务均衡发展，齐头并进，特别要求加快邮务类、速递物流类业务产品的开发与发展。 　　 　　1.2　突破技术营销 　　邮政企业要着力提高邮政的产品技术含量、服务技术含量和营销管理技术含量。一是利用信息技术等开发新产品。如11185呼叫中心业务和最近推出的短信业务等；二是利用信息技术等提升邮政产品的技术含量，使邮政产品由劳动密集型向技术密集型转变。三是利用信息技术加强营销管理，如各种专业经营管理系统和量收管理系统的应用。 　　 　　1.3　突破营销主体 　　邮政企业要由单纯的依靠经营部门开展营销活动转变为整体营销，使企业各部门关心营销、参与营销；由依靠全员营销的低水平营销转变为依靠专业营销、专职营销等高水平的营销；由单一专业、单兵作战的个人营销转变为专业互动、部门联合的项目营销；由区域营销转变为联合运作的一体化营销。 　　 　　1.4　突破客户营销 　　邮政企业要突破原有客户群，开发新客户群，如函件业务由过去主要依靠个人通信函件转变为主要开发企业单位的商业函件。要突破行业营销，就要开发行业大客户和战略合作伙伴，如开发行业账单。要突破营销链地位，由开展合作初期的“找人”或“求人”，转变为形成一定业务规模后合作方难以放弃邮政企业或更换合作伙伴，形成共存、双赢局面，如汽车零配件一体化物流业务。对大客户资源开发要加强管理与规划，做到协调有序，兼顾深度综合开发、和谐双赢开发和忠诚度维护开发。 　　 　　1.5　突破区域营销 　　邮政企业突破区域营销，一要突破本地市场的“处女地”或“新兴板块”，如新工业园区、高校园区、高档住宅区和富有潜力的新农村市场等；二要突破外地市场。在不违规、不损害全网利益的原则下，眼睛向内与向外并举，瞄准全省、全国乃至全球的客户，进行跨区域营销，如发展外省邮购业务和节日异地礼仪业务等。 　　 　　1.6　突破经营方式 　　邮政企业要由单纯依靠产品经营的赢利模式向依靠产品经营、资产经营和资本经营“三驾马车”兼顾的赢利模式转变。2006年3月，中国邮政与法国国家人寿保险公司(CNP)合资组建中法人寿保险责任有限公司。湖南省邮政局也与目前湖南省内最大的书市――长沙市出版物交易中心及中银瑞通公司等共同组建了湘邮文化股份公司，并计划于2007年挂牌上市。 　　 　　2　突破营销的思维方式 　　 　　2.1 坚持大局观而非局部观 　　局部是大局的一部分，大局统帅局部，局部服从大局。对某个邮政企业来说，判断大局的标杆是：企业综合利益、专业比较利益、客户双赢利益和企业长远利益等。如在客户均有需求的情况下，是引导客户做速递业务还是物流业务，就是企业局部利益对客户资源之争；在和大客户洽谈合作时，是单纯谈某个专业的合作还是整合企业的所有业务资源，进行全方位战略合作协商，就是局部利益与整体利益之争。 　　 　　2.2　坚持发展观而非静止观 　　“发展是硬道理”，邮政企业要更新发展理念，创新发展模式，提高发展质量，夯实发展基础，增强发展后劲。面对人才资源流动的大趋势，还要落实以人为本，做到企业和员工协调发展。员工发展不仅体现在经济收入增长和工作环境改善等方面，还要体现在自身素质增强、人际关系和谐、职业理想实现、对企业认同感和凝聚力增强以及生活质量提高等方面，这样才能打造企业持久发展的动力。 　　 　　2.3　坚持联系观而非孤立观 　　企业是社会公民，员工是企业公民，都生存和发展在社会大环境和企业小环境之中，你中有我，我中有你。企业的外部环境主要有法律、政策、人文、技术、市场和竞争等环境，内部环境有行业环境、上下级关系环境、体制机制环境、企业文化环境等。如制定营销价格不仅要看上级的规定，更要看竞争对手的行情；出台经营政策，不仅要考虑业务收入，还要考虑财务成本、人事规定等。 　　 　　2.4 坚持辨证观而非绝对观 　　看问题要一分为二，正视矛盾双方