干部工作流程 （五）.docVIP

五、门店工作流程图 1、店长日工作 提前到店巡视所有区域的卫生及布置，检查夜班记录，签字，检查空调系统及自动扶梯的运转情况，开门前列队迎宾。 提前到店巡视所有区域的卫生及布置，检查夜班记录，签字，检查空调系统及自动扶梯的运转情况，开门前列队迎宾。 检查各出入口及自动门的状况，公共广播及背景音乐是否良好，关注所有员工状况。将各部门负责人的到岗情况做登记。 昨日提出的需改进工作是否落实，检查款台运营及安全情况 将今日必须完成的各项工作安排给相应人员，并提出具体要求 查询经营情况及库存结构，综合分析各种数据，结合各部门情况，制定调整方案，与相关部门经理研究实施细节及信息反馈 巡视卖场（每日不少于6次），关注卖场的气氛，发现问题立即解决处理，对卫生、纪律不合格的部门指出问题之处 了解人员在岗情况，结合店内各部门的运营需求，对各岗位的人员需求及调整计划与人力资源部进行书面上报解决 不定期的与物业及周边有关的职能部门相关人员进行联系与沟通 随时了解店内状况，应付各种突发事件，遇重大或紧急情况发生时，要沉着、冷静，及时向有关领导及部门汇报并快速处理 巡视各区域的消防设施，配电及照明设施，卫生间的卫生状况及气味，如发现问题及异常情况，立即通知有关人员迅速处理 做好增收节支的具体工作，在搞好销售工作的同时，合理控制好各环节的费用支出，在用电及日常费用上严格把关，降低运营成本 营业结束前到门前送宾后，巡视所有区域，检查各种设施的安全情况及防损员的安全记录并签字，以及向夜班值班负责人交代重点区域及注意事项 查询当日销售数据并汇总，将“店长一日工作登记表”认真填写，检查各部门断电情况，签字后离店 2、副店长日工作 正式营业前检查各岗位到岗情况 正式营业前检查各岗位到岗情况 组织各部门相关人员在前台礼仪迎宾 全面检查店内卫生、店内基础设施、员工仪容仪表和精神面貌，对卖场各环节秩序进行纪律管理 协助店长处理日常行政事务，协调处理顾客投诉 随时检查员工、促销员纪律及仪容仪表，对违纪行为进行处罚 检查商品价签，商品布置情况 推广店内正常经营、办公秩序，安全保卫工作 协助店长维护、处理周边关系 新员工建档、工服、工牌发放和培训 办公用品的申领与发放，报销票据以及固定资产的管理 检查班后会状况，断电情况，门外灯开关状态 3、部长日工作 提前 提前15分钟到店进行晨检，提前5分钟到指定位置迎宾 对展台、展品、促销员精神面貌进行检查，并按周进行各方面培训 协调员工、促销员及其他部门的工作关系 对周边的公共设施进行检查，发现问题及时向店长报告 对周边市场进行商品价格调研，对样机出售及商品运转进行督导 对本组帐目进行检查，做到帐物相符，保障物品的不流失 制定每周销售计划，向有关负责人呈交每月工作计划、建议 解决顾客投诉，做到当天事当天有结果 对本部门库房商品数量、进销存状况、卫生等进行有效管理 晚检、全面总结当日工作（服务、管理、销售等），并传达公司下达的任务及相关工作 4、店内干事工作 每日班前更换报纸 每日班前更换报纸 统计昨日各部门毛利返券并输入电脑 对新到岗的员工、促销员档案进行登记管理 统计各种数据（例如更衣柜、广告牌等） 向各部门部长传达各种指示 收发管理各种文件、收发、复印和管理各类文件 各种办公设备的管理 5、门店组长工作 检查卫生和促销员到岗情况 检查卫生和促销员到岗情况 解决昨天商品未送到事宜，并抄送当日应发商品 核对当日库房库存情况，补货、配送，做到减少无货率 向配送传真当天的工作（如每位顾客的购买商品、送货地址、送货时间等等） 协助经理做好每日日常工作（如调整商品、监督促销员纪律等等） 观察当日顾客的需求。了解销量，作好第二天的基础工作 下班前做好送宾，接待好最后一位走出店面的顾客 整理柜台，打扫卫生，晚例会，总结全天工作及断电等