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浅谈现代电力企业档案管理创新 　　摘要：文章结合本人工作的经验，首先对目前电力企业客户档案管理中存在问题进行分析，接着从以下几方面提出几点档案管理的创新措施。 　　关键词: 电力企业；档案管理创新；创新方法 　　中图分类号：G271文献标识码： A 文章编号： 　　引言 　　电力客户档案是处理供用电纠纷的主要依据。作为一名档案工作者，我们应该结合新时期的档案工作，认真思考、着力探索和全面理解民生领域的档案工作，对如何及时收集整理好电力客户档案、如何充分发挥电力客户档案的特殊作用等方面做深层的思考，使电力客户档案更好的为民生服务。 　　1. 档案管理的定义 　　档案管理的创新,就是适应知识经济的要求和国家三项体制改革的需要,对原有的档案管理办法进行创造性变革和完善,这种变革和完善,一方面是在原有的基础上,引入新概念、新方法,即“有中生新”,另一方面是革故鼎新,即“无中生有”。即运用知识的力量,通过建立科学的管理机制,用发展的眼光,建立21 世纪知识型档案管理,实现档案管理事业的持续发展。 　　2.档案管理创新的内容 　　 (1) 观念创新是档案管理创新的思想保证。观念是行动的先导,要实现档案管理的创新,全面履行档案事业行政管理和档案保护利用两种职能,必须转变观念,增强知识观念,迎接知识经济的挑战。因此档案工作者首先要强化知识观念,把档案管理和知识管理有机结合起来,把档案馆、室变成知识信息的管理机构。其次,档案工作者还必须采用现代化管理手段,改变传统工作方式,提高工作效率。例如:档案工作者应采用计算机及网络通讯设备强化服务手段,开拓服务渠道,以适应知识经济的需要,逐步将档案管理由实体管理转向信息管理,参与信息市场。 　　(2) 管理创新是档案管理创新的重点。档案的管理创新,不仅体现在宏观指导思想、战略目标、政策制度上,还体现在档案馆、室的微观管理业务上,需要多种因素的有效组合才能实现。 　　(3) 技术创新是档案管理创新的内在驱动力。档案管理的技术创新包括两方面内容:一是档案工作者将社会科技成果创造性地应用于档案管理与保护,防止档案损毁,延缓档案老化;另一方面就是要求档案工作者针对档案工作操作技术方面存在的弊端和缺陷,研制出新的档案工作技术和方法,以提高工作效率和质量。因此广大档案工作者应积极开动脑筋,大胆设想,勤于动手,在平凡琐碎的档案管理工作中创造出不平凡的业绩。 　　3目前电力企业客户档案管理中存在问题分析 　　（1）档案管理规章制度执行不力。供电企业虽然建立了基本的档案规章制度，但不能严格按制度办事。如制定了“三纳入”制度，但在执行过程中流于形式，没有清楚地认识到档案管理是企业管理中不可缺少的重要组成部分，应当常抓不懈。“四参加”制度得不到落实，致使档案材料不能及时收集归梢。广大职工缺乏档案归档意识，许多生产技术人员将重要技术资料视作个人参考资料，造成档案遗失等情况。 　　(2)电力企业的客户档案管理设施不全、保管手段落后历年来电力企业在客户档案管理方面投入甚少，出现没有档案室或设施不全，保管条件和保管手段落后的情况。而由于缺乏完整的档案材料所产生的直接后果就是无法为企业提供高质量、高效能的服务。 　　（3） 电力企业的客户档案管理缺乏专业部门和专业人员的负责 　　很多电力企业的客户档案没有档案管理人员更不是档案专业毕业的，对档案管理工作也是相当的陌生，认为客户档案管理工作仅仅是资料的简单收集和分类、存放，有些根本就是把一些原始的客户档案放在资料袋中，然后堆积在一起存放，根本无法进行查找和利用，更意识不到客户档案管理工作对整个企业经济发展的重要性。另外，相当一部分的电力企业根本没有设立独立客户档案管理部门，往往合并在其他部门之下，例如将资料室当作档案室。这些行为将导致企业客户档案资料没法鉴定、归档和保管。很多该保存的资料没有得到保存，而大量没有价值的资料倒是被长期保存了起来，不仅不能推动企业经济的发展，还会在一定程度上增加企业的经营成本。 　　（4）电力企业的客户档案管理的信息化建设滞后 　　信息化是档案管理工作的最终发展方向，也是提高档案管理工作的有效途径。目前国家电网公司实行的协同办公系统中档案信息管理平台只有企业的文书、会计、科技、特种档案，并且正在逐步实现企业档案的数字化，实现计算机全文检索，但是却没有客户档案。从目前的情况来看，客户档案管理工作的信息化程度还是相对滞后的。 　　4档案管理创新的措施 　　（1） 严格规范电力企业的客户档案管理制度 　　目前我公司已制定了“关于全面实施客户纸质档案标准化管理的指导意见”，按照标准化管理的原则，统一档案种类、统一工作流程、统一管理制度，统一开展客户档案库（室） 的建设，开始全面开展客户档案的管理工作。实现对电力客户档案的标准化