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浅谈邮政基层工作作风转变 　　摘要：为推进邮政业务快速健康发展，文章从当前的形势分析了邮政企业转变基层工作作风的必要性，提出了加快基层员工作风转变、打造高素质邮政员工队伍的措施，探讨了联系邮政实际，创造性地开展转变基层作风、加强效能建设的活动的思路。 　　关键词：基层；工作作风；效能 　　中图分类号：F61　文献标识码：A 　　 　　邮政企业作为公用性企业，为更好地服务地方经济、服务社会，不仅要在全行业转变广大领导干部的工作作风，加强行政效能建设，更重要的是转变基层单位员工的工作作风。这对提高服务质量、提高工作效能、增强市场开拓能力和竞争能力、推进邮政业务健康发展具有重要的现实意义。 　　 　　1 转变基层工作作风。符合当前邮政的基本形势 　　 　　从邮政的生产特点看，邮政企业通过为广大群众提供优质的邮政通信服务实现企业的经济效益。这一特点决定了邮政企业必须坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，以广大用户的满意度来衡量。在邮政经营中，直接为用户提供面对面服务的是基层员工，直接影响用户的不是机关干部而是基层员工的作风和工作效能。从这个角度说，在转变干部作风、加强机关效能建设活动中，应该扩大内涵、广度和深度，从干部拓宽到广大员工，由机关、行政延伸到基层、一线，成为全员参与的一项效能建设活动。 　　从邮政的服务范围看，作为支持“三农”发展的邮政企业。其支局所(网点)绝大部分分布在农村，不论是从业务发展的角度看，还是从便于履行普遍服务义务的角度看，扎根于农村是农村网点生存和发展的基石，是获得持续稳健发展的生命线。农村人口占80％，是邮政服务的最大客户群体，也是邮政最大的客户资源。邮政人能否把农村这个资源利用好，能否挖掘蕴藏的巨大潜力。要靠广大基层员工的努力。同样，在城区网点为广大居民服务的也是一线员工。因此，在城乡支局所、基层网点服务广大用户的员工作风转变和工作效能的提高，对提高服务“三农”质量、加快邮政业务发展，有重要的现实意义。 　　在当前邮政深化改革、公司化运营、市场竞争日趋激烈的情况下，加快基层作风效能建设，是邮政企业持续、健康、长远发展的要求。基层员工工作作风转变和效能提高，对增强企业竞争力和服务能力、加快邮政业务发展、解决邮政发展中存在的一些问题。有很大的促进作用。近年来，邮政企业高度重视转变基层工作作风和工作效能建设，并取得了明显成效。但是，仍存在不少突出问题：一是竞争意识不强，缺乏创业激情和进取心，有“做多错多，不做不错”的思想。工作停留在表面，不主动深入。强调客观原因多；二是创新意识不够，创新能力不强。怕担风险，工作思路较窄。业务拓展慢，营销手段滞后，不能完全适应市场，不利于业务拓展；三是部门问、员工间沟通少，不能及时解决基层一些实际问题，有推诿扯皮现象，严重的甚至存在政令不畅现象；四是存在本位主义思想，服务意识不强，导致工作推进迟缓，工作效率低下，员工作风懒散；五是业务学习抓得不够，不利于提高职工的业务素质。这些问题的存在，在一定程度上影响了工作效能、服务质量以及邮政业务在竞争中的发展壮大。因此，开展转变基层员工工作作风、加强效能建设的活动。解决存在的突出问题，很有必要，也十分紧迫。 　　 　　2　加快基层员工作风转变，打造高素质邮政员工队伍 　　 　　2.1　转变思想观念，增强员工发展业务的紧迫感和责任感 　　思想是行动的先导。转变基层员工作风，提高基层工作效能，首先要立足于思想作风建设。一是解决思想认识问题。通过广泛开展形势教育，让广大邮政基层员工全面认识中国邮政面临的形势，明白企业正处于一个挑战与机遇并存、机会与困难同在的竞争激烈的市场环境，使员工真正意识到个人的发展前途与企业命运密切相连，从而增强责任感、使命感和紧迫感；二是积极引导员工树立团结、求实、创新的思想作风。通过建立和完善竞聘制度、业绩考核制度、晋升制度、灵活的分配制度等机制，打破铁饭碗和论资排辈的旧有思想，营造浓厚的做事氛围，让想做事的员工有舞台，能做事的员工有机会，做实事的员工受褒奖。鼓励员工突破旧认知、旧方法和思维定势，面对市场瞬息万变的竞争形势。不断创新思路和理念，解决新问题，做出新业绩。 　　 　　2.2　转变学习作风，不断提高综合素质 　　邮政员工特别是基层员工素质偏低的问题，长期以来成为制约邮政业务发展的瓶颈。学习改变命运，学习成就未来。一个企业有没有发展潜力，取决于企业和员工的学习能力。因此。在企业文化建设中要倡导良好的学习风气。第一，深入开展“创建学习型团队，争做学习型员工”活动，增强员工学习的自觉性，加强业务培训，营造互帮互学的学习氛围；第二，鼓励员工自学，利用业余时间以“学理论、学法规、学制度、学流程、学业务”为内容开展自学活动，同时积极参加学历职称类的学习，不断丰富员工的业务知识；第三，开