房地产销售培训课件（全面） .pptx

你是优秀的销售人员吗“对一艘盲目航行的船来说，任何方向的风都是逆风”共同学习心理与销售 培养积极心态 社交 技巧三朵玫瑰如何管理 情绪测测你的智商：图片中有几张脸？0-5张：痴呆6-7张：傻子8-9张：平常10-11张：高于平常12-13张：绝顶聪明观察有几个人解释：如果你能发现6个人，说明你的观察力是一般的人果你能发现7个人，说明你的观察力超过一般的人。如果你能发现8个人，说明你的观察力非常强。如果你能发现9个人，说明你具有超群的观察能力，富有创造性，值得庆祝! 不同的心态看待不同结果；客观评判生活，注意决定选择，选择决定内容，内容决定思维，思维决定行为！死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 这个试验揭示的原理：心态影响生理教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理：心态影响能力过桥实验积极心态与消极心态的区别积 极 心 态消 极 心 态1有目标，有目的漫无目的，得过且过2真诚、有爱心没有爱心、自私自利3热情、主动被动4举止文雅、衣着整洁衣着不整、摇头摆尾5遇到问题找方法抱怨、找借口6不怕苦不怕累，勇于克服困难叫苦叫累，遇难而退心态的分类世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正的，积极的，另一个是负的，消极的。积极的心态：凡事都往好处想，面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。消极的心态：所谓消极心态，是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失，而在社会生活中逐渐形成的、又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心理状态。例如：自满、怀疑、恐惧、抱怨等。正确认识“销售”这一职业勇于承认自己是一名销售顾问销售员是一种光荣、高尚的职业×乞丐心理推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见销售员的心理角色√使者心理销售顾问、光明使者、将带给客户快乐付出艰苦努力才有丰厚回报销售是极具挑战和竞争性的职业销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求3——客户喜欢什么样的销售顾问？仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。工作专业掌握房地产知识； 介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。知识丰富记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择关心客户4 —— 必备的四种态度找寻动力的源泉“我为什么成为销售顾问？”自我肯定的态度“你喜欢自己吗？(自信、热情)”拥有成功的渴望“我要成功、我能成功！”坚持不懈的精神“绝不放弃、永不放弃！”5 —— 必须坚持的五种信念①、相信自己，足够自信②、真心诚意地关心您的客户③、始终保持积极和热忱④、鞭策自己的意志力⑤、尊重您的客户 销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！积极心态源于专业的修炼积极的心态是怎么练成的？积极的想像积极的精神食粮积极的自我对话积极的心态积极的健康习惯积极的人际关系积极的行动积极的训练四句话品味：销售人员的“座右铭”一流的销售人员 让客户立即冲动二流的销售人员 能让客户心动三流的销售人员 让客户感动四流的销售人员 让自己被动煽动推诿混日子逆反丢三落四贪小被动索取自闭信命侥幸浪费嫉妒感情用事虚荣拖延抱怨犹豫懒惰冷漠虚伪脆弱报复自卑狭隘急躁怯懦贪婪逃避放纵攀比 猜 疑自命清高自私不健康心态的自我对照1\自以为是---自以为了不起,谁也不如自己,听不了意见2\心气浮躁---注意眼前利益,不关心不耐