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煤矿企业安全培训评价体系研究 　　煤矿安全培训的宗旨是提升员工安全技术素质，为安全生产服务。要确保培训质量，必须建立有效的安全培训评价体系。员工素质能力提高的程度是培训效果的最终体现，是一个培训项目的最终评价。这个结果必然是培训过程所决定的，因此，必须对培训过程每个环节进行有效评价，全过程评价能及时发现问题、改进培训，确保过程管理中没有细节缺陷，保证培训的有效性。 　　 　　培训效果评价是对培训部门的工作结果进行测量。通过评价，确认培训对人力资源的发展和安全生产的贡献份额，同时发现不足，持续改进。培训的有效性，既体现了培训部门的价值，又让管理层看到培训为企业所带来的贡献，从而取得管理层对培训更多的承诺和支持。要做到科学评价培训质量和效果，必须抓住“训前、训中、训后”三个环节，对培训项目、培训策划、课程设计、培训管理、服务、教学、反应、考试、行为等六个方面进行评价。 　　 　　一、评价培训项目 　　 　　确立培训项目的依据是培训需求，岗位标准一现状=培训需求，即必备知识能力和现有知识能力之间的差距。需求是否真实，直接决定了培训项目的意义，假如不是培训所能解决的问题，或者是管理问题、社会问题、体制问题，比如工作不主动、效率低、缺乏奉献精神，这是会干不愿干，不是技能上的差距，培训很难见效。当出现“效果差”的结论时，也只能亡羊补牢，本次培训已失去改进的机会。 　　没有需求，就没有培训。评价需求十分重要。 　　培训需求评价，包括学员的知识、经验、能力以及与岗位标准之间的差距。评价时要采取双环原则，才能看清问题背后的结构、发现问题的根本。 　　出现学习“效果差”时，按照习惯思维，总是按①的单环反思路线查找(见图)： 　　 　　“效果差”→①反思→①培训(无问题)。 　　教材、教师、教学方法、培训环境是培训的四个主要要素，按①的单环路线反思，培训“效果差”，而图中各环节都显示“无”问题时，说明培训没有问题，在①的环路没有找到“差”的原因，需要做进一步的反思。按②的路线进行反思： 　　“效果差”→②反思→②需求(有问题)。 　　第二步反思发现，原来是培训需求不准确。运用双环反思才能够发现问题背后的结构。在实际工作中，有时候培训过程和培训背后都有我们需要的信息，仅对培训过程反思是有局限的。双环反思提醒我们：打破习惯思维，联系思考，发现更深层次的问题。 　　 　　二、评价培训策划、课程设计 　　 　　确立培训项目之后，要根据培训对象、送训单位的实际状况、员工工作性质，制定培训计划和方案，策划培训，设计课程。应把握几个原则： 　　井下一线职工很辛苦，他们的工作时间包括上井下井、班前班后会，一般在10个小时，在培训时间安排上要予以充分考虑； 　　在脱产培训有困难的情况下，尽量把业余培训安排得精短紧凑，不能因为培训影响职工的休息，妨碍工作； 　　在培训环境上要注意能够实现“舒适学习”，教室的硬件设施要先进，对培训者的服务要跟上； 　　在内容上不求全，只求实用，现代生产技术已不是单一的形式存在，采煤机操作涉及到电、运输机械等，不能指望一次培训解决所有问题，应有针对性地消差； 　　选择教学有魅力的教师，这不仅仅是个水平问题，教师巧妙运用课堂技巧与学员互动，能够激发职工的学习兴趣、引起共鸣。 　　对培训策划、课程设计的评价标准是：精短紧凑，内容实用、舒适学习、问题消差，选择良师、兴趣共鸣。 　　 　　三、评价培训管理、服务 　　 　　培训班教学管理是培训的关键环节，一个培训项目成功与否，培训班管理员的作用十分重要，管理员对一个培训项目的管理实行工作流程控制，防止教学任何一个环节出问题，保证教学过程有序、有效。 　　教学上注重制度管理，管理不是限制、专制，而是为解放人的个性、发挥人的潜能、发展人的创造力提供土壤、空气、阳光，帮助学员成为自由思考的人、有创造力的人、快乐学习的人，促进学员自我发展。要注意挖掘企业深层次文化，促进管理个性化，增强培训的吸引力。如果管理混乱，或者专制式的严厉，再好的培训项目，再好的策划、设计，最终不过是纸上谈兵，难以达到预期效果。因此，对管理的评价至关重要。培训班管理评价包括对学员参训资格、培训制度、培训目标、教育资源、执行力等方面的管理监控。 　　管理的极致就是服务。 　　 　　四、评价学员的培训满意度 　　 　　一个培训项目必须有明确的培训目标，培训者必须对培训结果做出承诺，实现承诺要靠精心设计、科学策划以及提供配套服务来保证。在评价员工对培训的满意度“反应”中，我们采用问卷和座谈的形式，让学员对培训管理、教师教学、教学环境等进行评价。《教师评议表》内容包括对教师的仪表、表达能力、教学方法、培训管理、教学设计等。评议教师，既可反映学员的学习兴趣，又能发现教师的