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混沌理论应用于医院创新管理建设实践研究 　　[摘要] 当医疗环境逐渐复杂、医患关系日益恶化的时候，内外部环境充满不确定性，医院正处于混沌状态，无法适应日趋激励的医疗市场竞争。本文阐述了混沌理论的概念及应用，提出将混沌理论应用于新时期医院管理建设，运用混沌理论的思维方式，重新定位医院管理战略，构建医院内部的弹性能力，从人力资源管理、强化行为激励、管理员工绩效和构建医院和谐新文化等方面入手，解决传统管理方法无法决断的复杂问题，为医院管理理论进一步研究提供新思路。 　　[关键词] 混沌理论；医院管理；协同发展；效率 　　[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）10（a）-0147-05 　　Research on the application of chaos theory in the innovation of hospital management 　　ZHOU Hongzhen LEI Qingmei ZHU Yafang LI Xuan ZHAO Zhirong▲ 　　Department of Nursing， Nanfang Hospital， Southern Medical University， Guangdong Province， Guangzhou 510515， China 　　[Abstract] When medical environment becomes increasingly complex， the deterioration of the doctor-patient relationship， internal and external environment full of uncertainty， the hospital is under a state of chaos， cannot adapt to the increasingly competition of medical market. This paper expounds the concept and application of chaos theory， puts forward applying chaos theory to hospital management in the new period， using chaos theory mode of thinking， to reposition the hospital management strategies， build hospital internal elastic ability， from the human resources management， strengthening the management of behavior motivation， employee performance and building a harmonious hospital culture and other aspects， to solve complicated problems that cant be solved by traditional management method， and provide new ideas for further study on the theory of hospital management. 　　[Key words] Chaos theory； Hospital management； Coordinated development； Efficiency 　　目前中国医院面临着许多管理难题：医院管理固化，传统医院管理理论不适应现代医院管理模式；医院管理理论繁多，难以选择；医院管理效率低下，无法实现医院可持续发展；医院迫切需要新理论指导人才资源管理；医院文化建设陈旧落后，缺乏新鲜活力；员工的个人目标与医院目标不一致，难以实现协同发展。当医疗环境变得错综复杂、医患关系日益失衡的时候，医院处于混沌状态，不确定性变成常态，这更是为医院管理带来了前所未有的挑战。面对社会与信息市场的急剧变化，谋划新时期医院创新发展，必须在医院管理理论上有所突破，为解决传统问题、发展难题和不确定性问题提供指导性建议。转换思维模式，将混沌理论引入医院创新管理建设中，敢于打破医院内部的均衡状态，提高医院面向市场环境的适应能力，进一步增强医院核心竞争力。 　　1 混沌理论 　　1.1 混沌的概念 　　混沌一词在古时候用来形容宇宙尚未形成之前空虚无形、混乱荒芜的无序状态，古代学者认为混沌是宇宙的起源，宇宙从混沌无序发展成为实在有序。万物的