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用电检查管理工作中存在问题与解决方法 　　[摘 要]在市场经济高速发展的今天，用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。用电检查无论是在供电企业管理电力市场，还是在检查用户用电，保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能。而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务，起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用，因此，探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义。本文立足于用电检查管理的重要性，并提出对提高用电管理效率的建议。 　　[关键词]用电检查；窃电；事故处理 　　中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）11-0142-01 　　用电检查是电力部门在新形势下的工作的重要组成之一，也是电力客户服务的一个窗口。用电时，既要保证客户的自身使用的安全，又要保证电网本身的利益安全，以免客户端出现不安全事故，给电网系统带来不必要的威胁。 　　一、用电检查的对象 　　电力企业的客户涉及到各行各业，客户特点呈现动态变化。因此用电检查内容、方式也应同步调整，以客户为中心，不断适应各种变化。用电检查对象的特点主要有（1）客户新装、销户、增容、减容、改类等业务，引起客户数据不断变化。（2）随着用户受（送）电装置的使用年限增加。出现设备老化、失灵等问题；（3）随着科学技术的不断发展，违约用电、窃电技术也在高科技化。 　　二、用电检查在供电企业的重要地位与作用 　　为客户提供安全检查和优质服务的用电检查工作主要作用是：（1）对用户用电设备进行周期和不定期用电检查，及时发现安全隐患，督促用户定期整改，指导客户做好客户设备季节性安全运行工作，保证电网和电力客户用电的安全。（2）依法检查所辖客户《供用电合同》履行情况和其他协议执行情况，维护电力企业和电力客户双方的合法权益。（3）通过用电检查人员对客户的上门服务，为用户提供电力法律法规、安全用电、节约用电知识、电力技术咨询等服务指导、协助客户规范用电、合理用电、树立电力企业的良好形象，增强电力企业在市场中的竞争实力进一步开拓电力市场。（4）通过用电检查，积极宣传“偷窃电行为是一种严重的违法行为”，提高客户的法律意识，从客户的思想上消除违约用电和窃电行为的发生。 　　三、当前用电检查专业管理存在的为题 　　（一）用电检查工作效率低。对用户进行用电检查是必要的。因为这关系着用电安全，所以是必不可少的。倡在检测过程中还是存在许多不足指出，因为使用电的人非常多，倡检测电力安全的却非常少，在检测的时候一些设备有齐全还有企业在供电的时候页存在漏洞，由于这些不足的存在，导致了电力公司的工作效率低下，企业利润受到限制。 　　（二）窃电行为猖獗，窃电证据难取。在一些地方还存在窃电行为，这些地方主要集中在农村和一些规模较小的城市以及用电比较多的用户，这些地方窃电现象比较严重。这些人通过改变电流以及安装外线等方面给公司造成用电假象，这种做法及时的电力公司的利益受损，也给供电安全带来隐患，在检查用户用电时，由于窃电和其他东西被盗不一样，窃电工具非常小，通常都装在家里，因此检查的人很难看出来。 　　（三）用电检查人员的管理水平有待提高。电力检查人员的工作有时也是非常尴尬的，原因是由于群众对这些人检查用电情况的反感以及受到其他因素影响，导致在检查的时候并不是十分投入，于是工作时就放松了，从目前来看，关于检查用电情况的人员自身水平并不是很高，而且对窃电行为没有良好的认识，于是在出现窃电情况时，并不能主动去建筑事情出现的源头，多以，作为检查用电情况的人员，更需要提升自己的素质，浆自己的服务水平提高一层。 　　四、供电企业用电检查的工作侧重点 　　（一）严格执行用电检查程序，保护供电企业和客户的合法权益。用电检查人员在进行检查时，应认真按有关用电检查的程序和内容进行工作，及时发现问题及时处理以达到客户对用电安全的充分重视，确保客户依法用电，现场用电包括周期检查，季节性检查，特殊时期的保供电检查，营业普查。在对用户进行检查中必须按照《用电检查管理办法》中的有关规定进行按批准的检查计划进行，现场用电检查时，应该按照工作单的内容进行检查，检查时要注意安全，与待见设备保持足够的安全距离，不能误普误动用户设备，严格遵守用电检查专业的两项“红线条款”，对存在的问题开具《用电检查结果通知书》，由用户签收并限期整改。 　　（二）从源头上讲，增容用户把好设备图纸的审查，中间检查，竣工验收等。 　　（三）向客户提供技术服务支持。向客户提供服务支持是送电检查工作服务的一个重要内容，其中包括：为用户提供电力法律法规，安全用电，节约用电知识，电力技术咨询等服务，指导，协助客户规范用电，合理用电，对客户的用电安全隐患提出整改意见，做好客户自备电源的管理工作。 　　（