由反转新闻反思媒体与政府舆论监督缺位.docVIP

由反转新闻反思媒体与政府舆论监督缺位 　　【内容提要】联系实际发现，2016年我国舆论场中频繁发生反转新闻，这明显暴露出新闻媒体和政府在舆论监督和引导方面的不足。本文以“哈尔滨天价鱼”事件为例，来谈反转新闻产生的原因以及造成的负面影响。最后提出，在传播格局发生巨大变化的情况下，以及在我国社会处于急速变革的转型期的背景下，新闻媒体和政府应该如何改进新闻舆论工作的方法，以期构建一个良性有序的公共舆论环境。 　　【关键词】舆情反转舆论引导哈尔滨天价鱼 　　2016年2月19日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在北京主持召开党的新闻舆论工作座谈会并发表重要讲话。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央高度重视党的新闻舆论工作。有关舆论的研究，长期以来都是新闻传播学界的热门话题。本文认为，我国当前的社会环境日益复杂，媒介生态逐渐恶化，还出现了反转新闻的现象。因此，舆论的问题更加值得关注。本文将围绕反转新闻的成因及如何规避的议题，试图给出进一步提升新闻媒体与政府的舆论监督和引导能力的对策。 　　一、反转新闻的相关背景 　　从2016年的情况来看，舆情反转剧目频频上演，已成为网民普遍关注的热点话题。例如，1月17日，江苏一位中学女教师在监考中猝死，而学生们却在一旁平静地答卷，这一现象引起了公众对应试教育背景下学生道德品质的质疑；2月6日，一名网友发帖称想分手，说自己是上海女孩，春节前去男友的家乡江西过年，被第一顿饭吓到后立马逃离江西，这一事件引发了人们对城乡差异、地域歧视、婚恋观念等问题的讨论。另外还有“城里媳妇掀桌子”“河南抹香香”等事件，具体剖析来看，这些新闻事件的发生和发展都经历了一个相似的故事情节多次反转的过程。 　　如今，人们从媒体上看到、听到的未必都是事情的真相。即便是一开始言辞凿凿的新闻报道，也完全存在被真相颠覆的可能。于是，人们面对新闻报道越来越变得无所适从。然而，“反转新闻”在学术上并没有一个统一的概念界定，到目前为止还只能算是一种媒介现象。本文试图给这一概念下定?x：反转新闻，又可称为舆情反转。这一现象是指那些引发社会广泛关注的热点突发事件，一经媒体报道先是出现舆论一边倒的情形，在经过一段时间的舆论发酵后，尤其当政府和新闻媒体公布的官方调查结果披露出真相时，显示某些细节与事实全貌不符，或是事件主体出现截然相反的说法，导致部分或完全推翻了之前已初步达成共识的公众意见，于是发生了舆论逆转。 　　下面本文列举“哈尔滨天价鱼”事件来具体说明反转新闻的现象。在这一事件中总共出现4次舆情反转点。2016年2月12日，来自江苏常州的陈岩，网名“@Jack光头”，在新浪微博上发帖称，自己春节时前往哈尔滨过年，2月9日21时许，在导游的带领下，其一行人在哈尔滨市松北区北岸野生渔村餐厅就餐后被宰1万多元。由于对所点鳇鱼的价格和称重产生怀疑，陈岩一行人在结账时与店家发生争执，当时还拨打110叫来了警察。《常州日报》未经证实便引用社交媒体上的信息对此事进行了报道。起初社会上出现几乎一边倒的对这家饭店责骂和对陈岩同情的声音，大众普遍认为这是一家漫天要价的黑心店。这里出现了第一个舆情阶段。2月14日，松北区市场监督管理局成立调查组。2月15日，哈尔滨官方公布“关于网友反映与北岸野生渔村存在消费争端问题”的调查情况通报，否认该饭店在斤数上造假，还否认其远超市场价的价格违规行为，称该饭店遵守明码标价。虽然这份松北区政府发布的调查结果仅取证于商家一方，对消费者一方并未取证，但是《黑龙江晨报》和《生活报》对官方出具的调查结果并未表示质疑。此时，社会大众又把这一事件视为纯粹的一桩网友虚假爆料。这是第二个舆情阶段。同日，黑龙江官媒报道称陈岩是到哈尔滨公款吃喝。随后，常州市地税局澄清，陈岩不是地税局职工。因为这时陈岩恰巧因为受不了舆论压力在公众视线内消失了几天，就引发人们认为他心虚的种种猜测。这成为第三个舆情阶段。在接受媒体采访时，饭店老板晒出了点菜单上陈岩的签名。2月16日，陈岩要求哈尔滨有关部门公布事发时的视频，店家这才承认签名是服务员代签的。2月17日，该饭店被停业。2月19日，该饭店老板失踪，警方介入调查。2月20日，税务部门也介入调查，老板终于被找到，调查结果显示该饭店存在代签发票的问题。2月21日，哈尔滨政府成立的专项调查组表示，该饭店存在欺诈消费者、不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期的问题，须被吊销营业执照并罚款50万元。同一天，哈尔滨市松北区政府对松北区市场监督管理局、城市管理局、公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序。终于进入了第四个舆情阶段。至此这一事件才真相大白。 　　二、反转新闻的成因 　　通过分析“哈尔滨天价鱼”的案例，本文找出造成新闻媒体和政府在舆论监督和引导方面缺位的原因有以下4个