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环境不确定性下柔性战略前景综述 　　摘要：通过有关文献综述，提供了在环境不确定性下利用价值链柔性来使组织获得竞争优势的战略前景，并给出未来相关研究的展望。 　　关键词：不确定性； 柔性； 创新产品； 价值链柔性 　　中图分类号：F270文献标志码：A 　　文章编号：1001－3695(2008)04－0970－04 　　 　　近年来，日益激烈的全球竞争、快速的技术进步和要求越来越高的客户需求期望正在创造一种知识更加密集的、复杂的不确定环境[1~3]。受摩尔定律的驱动，信息和通信技术迅猛发展，强化了全球的经济联系与竞争，客户驱动的市场正变得更加国际化、动态化。企业为了求得生存和可持续发展，必须通过技术创新来寻求竞争优势，不断地推出创新产品和改进制造工艺。由于技术创新使产品的生命周期缩短、产品的品种日益增多，导致很多企业革新传统的商业模式和制造战略；竞争的基础扩展到供应链，传统的公司对公司竞争正向供应链与供应链之间竞争的商业模式转变[4]。?? 　　在这种转变过程中，组织典型地沿着成本、质量、时间和柔性等几个维度进行竞争[5]。成本效率是亨利?福特的大量生产范例背后的驱动力量，以大量生产提供低的单位成本。通过戴明和朱兰在日本的努力，质量成为接下来的战略需要，市场看重效率和低价格，但开始强调产品采购决策中的产品和服务质量。自从1970年以来，技术创新使全球竞争日益加剧，导