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现代大学学生管理和服务制度审视与完善探讨 　　摘要：摘要：在当前的形势下，给大学学生的管理工作提出了很多难题，包括客观环境的变化、传统管理形式的单一、管理理念的落后以及管理形式受科技影响的缓慢求变等。文章通过对管理难题的多方面进行分析，继而提出了从制度化与人性化结合、强制性与服务性并存两个解题方向，并围绕两者展开辩证性的研究与探讨，希望有助于现代大学学生的管理工作。 　　关键词：现代大学；学生管理和服务；制度 　　随着现代大学扩招工作的大力开展，学校在学生管理上的工作变得越来越难。以前强制性的管理方式虽有其存在的优势，但却也已弊端尽显。强制性一直以来都是管理工作中普遍的一环，它以其细致的要求和强制性的约束去进行管理工作。这种方式在学生的管理工作上显得相当负面。有其是当前形势下，大学学生的管理工作越发难做，强制性管理在管理过程中显得力有不逮。 　　一、当前形势下大学学生管理工作的难题 　　（一）客观环境变化，管理工作复杂 　　随着我国高等教育对象从培养少数到面向大众，高校选拔学生的条件逐渐放宽，使得越来越多的人进入高校的大门，学生的素质跨度也逐渐变大，甚至出现多层次的情况。这些学生不再是在统一的年龄段，他们接受着这信息时代来自四面八方不同的信息，他们具有不一样的思想和追求。随着我国改革开放的持续前进，学生的思想也更为多元，受信息化的影响，这些学生的思想观念和价值观念难以统一。面对素?|状况层次化，价值观念多样化的学生，管理工作无疑变得复杂，单一的管理模式终究难以胜任。 　　（二）管理形式求变，改变带来挑战 　　当前，我国大学院校随着大规模招生以及采用学分制的方式，逐渐打破了原本以年级、班级为管理单元的模式。另外计算机的广泛运用，其在教学、行政、科研及后勤管理中都带来了很大的便利，学校的管理水平也得到了迅速的提升。互联网在学校的使用也使得信息传递更加快捷，大大拓宽了学生接受到知识的渠道和空间，但与此同时，在鉴别思想政治的是非方面也增大了其复杂性。总之，这诸多的变化在带来了机遇与便利的同时，也使传统的管理方式、教育体制受到冲击和挑战，给当前大学的学生管理工作带来了很多新课题。 　　（三）管理形势单一，不利学生发展 　　传统管理观念主要是针对九十年代在学生管理方面出现的问题。因为受到应试教育的影响，其重点就在于把握学生的学习情况。这样的管理观念显然不适用于当前，除了使学生的管理工作逐渐片面，对于大学学生的素质全面发展要求并无多大帮助。另外这种单一和片面的问题还表现在对学生的无区别对待，对于不同情况的学生采用相同的管理条例。传统管理工作通常是机械地执行一条条管理制度，使学生统一又片面地遵守校规校纪，最后培养出“清一色”的素质学生。传统学生管理无疑与现阶段的素质教育相悖。 　　（四）行政管理理念，不利校园文化 　　校园文化是学校的内在特点，是学校的性格思想。校园文化关乎学校的底蕴和内涵，能够对学生的自我约束管理起到相当正面的效果。对于在学校里成长的学生将产生重大的影响。当前大学学校的管理工作，常常表现为向行政化倾斜，甚至有些就是沿用行政化管理的理念，这样的理念与大学校园文化建设并不契合。而与此同时，校园文化的负面影响，将使学生对学校缺乏认同感。 　　二、现代大学学生管理的方向 　　（一）制度化与人性化结合 　　1.制度化与人性化管理的区别 　　制度化管理是以制度为中心，一切行为受制度约束，以制度规范机构或个体行为的管理方式。其强调的是依照制度而行，不以个人因素存在而变化，是一种“规范化”的管理方式。因为缺少个人因素的考虑，制度化管理也被认为是一种刚性管理。 　　人性化管理是一种以人为本，考虑人的因素，使人的主观能动性、积极性、创造性得以发挥的管理方式。其核心就是以人为本，其实质在于被管理者的价值和尊严得到充分的尊重，合理满足被管理者社会性和自然性的要求，并使其积极地投入进工作当中。人性化管理也因此被认为是一种柔性管理。 　　学生管理工作中的制度化管理在于用较科学的方法为学生的管理、教育、服务确定约束机制，而人性化管理则是以学生为本，来进行管理、教育和服务工作。在现代的大学学生管理工作中，理应积极地将人性化管理引入进去，尊重每一位学生，为学生的成才创造合适的条件。面向全体学生，关注个体差异，最大化地激发其成长动力，使其全面发展。 　　2.制度化与人性化管理的关系 　　制度化与人性化是否是冲突的？制度化作为刚性教育，其特点是强制性和他律性，运用强制性手段，依靠强制性约束学生行为，使学生达到管理要求。人性化管理强调的是情感以及自律性，通过情感作用使学生自觉遵守学校的各项规章制度，促使其进行自我管理自我约束。两者看似背道而行，但却并非就是矛盾的。两者在学生管理工作中应是相辅相成，互相促进的。 　　每一项