新华信乘用车用户满意度行为分析解析研究探究汇报.pdfVIP

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新华信乘用车用户满意度行为分析解析研究探究汇报

SINOTRUST 新 华 信 2003年度新华信乘用车 2003年度新华信乘用车 用户满意度行为 用户满意度行为 分析研究 汇报 分析研究 汇报 新华信市场研究咨询有限公司 汽车事业部 2003年11月 重要说明 重要说明 本研究属于自主性研究 所有数据的所有权及相关文件 的著作权属于新华信市场研究咨询有限公司 未经新华 信公司允许 任何单位或个人不得以任何形式公开发 表关于本项目的任何信息 SINOTRUST Marketing Research Consulting Ltd. -2- 目 录 目 录 2003年度研究介绍 3 2003年度用户满意度研究发现示例 27 2003年度用户行为分析研究发现示例 46 SINOTRUST Marketing Research Consulting Ltd. -3- 新华信公司开展乘用车用户满意度研究的历史 新华信公司开展乘用车用户满意度研究的历史 1998-1999 2000 2001 2002 2003 新华信满意度 自主投资30万 同“轿车联席 增加与往期 丰富了最终 研究技术筹备 元 试运作首 会”合作正式 的研究结果 报告内容 期全国用户满 开展满意度联 对比 新华信轿车用 意度研究 合调研项目 根据分车型 户满意度研究 研究城市增 销量进行加 体系建立 基于研究结果 以软件形式提 加到9个 有 权计算满意 对研究体系和 交数据报告 效覆盖全国 度得分,提高 研究内容做出 主要汽车消 精度 了进一步完善 费城市 提供针对该 数据报告的 售后服务 SINOTRUST Marketing Research Consulting Ltd. -4- 本期研究主要变化—最终报告内容及售后服务 本期研究主要变化—最终报告内容及售后服务 丰富了最终报告内容 在以往数据报告的基础上,增加了以下报告内容

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