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第三章第二节 管理环境分析 第四章全球化与跨文化管理 管理学基础 Contents 3.2管理环境分析 外部环境——可以做什么不可以做什么 内部环境——怎么做、做到何种程度 4种典型的组织环境 为什么管理者应当关注相关者的利益呢？ 对外部利益相关者关系的管理 环境研究的意义 组织并不能自给自足，它们同环境发生相互作用，并受环境的影响。组织依赖其环境作为投入的来源和产出的接受者。管理者正在更好地管理这些外部关系，使这些限制最小化。 全球化与跨文化管理 时代早已不同，如果不懂第二种语言，如何在社会上混。 世界在变小，大大小小的组织也越来越多地跨国界经营，在这个过程中，正产生一些新的管理技能和观念。 全球化的思考、全球化的行动 全球化经营的动因 全球化经营的挑战 欧洲联盟成员国 ? 法国 ? 意大利 ? 荷兰 ? 比利时 ? 卢森堡 ? 联邦德国 ? 爱尔兰 ? 丹麦 ? 英国 ? 希腊 ? 葡萄牙 ? 西班牙 ? 奥地利 ? 芬兰 ? 瑞典 ? 波兰 ? 拉脱维亚 ? 立陶宛 ? 爱沙尼亚 ? 匈牙利 ? 捷克 ? 斯洛伐克 ? 斯洛文尼亚 ? 马耳他 ? 塞浦路斯 ? 保加利亚 ? 罗马尼亚 各国货币代码 CAD 加拿大元 JMD 牙买加元 CHF 瑞士法郎 JPY 日圆 CNY 中国人民币元 KPW 北韩圆 / 元 EUR 欧元 KRW 韩圆 / 韩元 FKP 福克兰镑 MMK 缅甸元（缅元） GBP 英镑 MXN 墨西哥比索 HKD 香港元 RWF 卢旺达法郎 INR 印度卢比 SGD 新加坡元 USD 美元 * LOGO * LOGO 3.2.1环境的不确定性分析 1 2 4.1.1全球化经营的主要形式 3 4.1.2全球化经营的发展阶段 4 3.2.2任务环境分析——利益相关者管理 4 5 4.1.3全球化经营发展的动因和挑战 组织之所以注重外部环境的因素，原因在于管理环境的不确定性，并通过管理活动做出回应，以适应环境或者影响环境。 组织环境 由于环境的变化程度和环境的复杂程度不同 动荡而复杂 的环境 相对稳定但是 极为复杂的 环境 动荡而简单 的环境 相对稳定和简 单的环境 带来其他的组织成果 减少变化的冲击 原因有二 做“正确”的事 和谐相处、双赢发展 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 确定是“谁” 确定利益、 利害关系 确定每一个 利益相关者 对于组织决 策和行为的 关键 确定以什么 方式管理 劳动力 利润 顾客 供应商 资本 积极地寻求国际商务 机会以获得这些优势 1 2 3 4 利用优势 能力 占领日益 增长的世 界市场 获取关键 性战略资 源 抵御和分 散风险 1 2 3 各国政体和国体的差异决定了国际经营活动所面临的政治和法律制度各不相同 不同的经济体制和经济发展水平决定了从事国际化经营的企业面临的经济环境有别于国内 各国拥有的价值观、生活方式、语言文化的差别又决定了国际经营者必须面对多种文化冲突的问题 * LOGO
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