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矩阵管理模式在高校图书馆阅读推广团队建设中应用 　　摘 要： 　　矩阵管理是指为完成某项特定工作任务而形成的工作小组的管理模式。应用矩阵管理模式加强高校图书馆阅读推广团队建设，应注意把好团队负责人选择关，明确团队管理流程和成员的任务要求，注重各业务点的工作量均衡，促进各业务环节的配合，同时优化绩效评估方式，建立阅读推广活动评价和奖惩机制。 　　关键词：矩阵管理；高校图书馆；阅读推广；团队建设 　　中图分类号： G647.6 文献标志码： A 文章编号2015 　　一、引言 　　在国家竞争、民族竞争激烈的全球化时代，阅读作为提高人口素质和国家实力的引擎，又作为一个国家话题，经常被上升到国家工程、国家战略的高度给予关注和支持[1]。阅读的重要性使阅读的推广成为了一个世界性的话题。阅读推广是为阅读服务的，体现了阅读的本质，因此开展阅读推广活动的目的不是单纯为了开展活动，而是为指导读者阅读搭建交流平台[2]。 　　推广阅读是图书馆的职责，高校图书馆作为图书馆界的重要力量，已经把阅读推广服务提升至一定的战略高度，相继开展了“读书节”、“读书月”等以文化活动为依托的阅读推广服务活动。尤其在大学生阅读委员会的倡导下，各高校图书馆在阅读推广实践中所取得的成绩有目共睹。 　　随着网络技术、移动技术等新兴技术的迅猛发展，社会信息渠道日益多元，读者的阅读习惯已经发生改变。在过去20多年的图书馆事业发展过程中，除了信息技术给图书馆服务带来翻天覆地的变化，阅读推广也逐渐成为图书馆的主流服务[3]。高校阅读推广的对象主要是大学生，大学生这一特殊读者群体，由于课业负担重、就业压力大、未来发展不确定、业余休闲娱乐方式多样化等因素，使其阅读时间、阅读质量和阅读能力呈下降趋势。如何建立一支结构合理、分工明确、协作高效的阅读推广团队，通过形式多样的推广活动，吸引大学生关注阅读，并影响其阅读行为，提高大学生的阅读质量和效率，成为当前许多高校开展阅读推广活动所关注的重要问题。 　　二、高校图书馆阅读推广团队建设的现状 　　近年来，各高校形式多样的阅读推广活动如火如荼地开展，部分学校还形成了特色鲜明的活动品牌。但是，各高校阅读推广活动的开展普遍存在主体机构缺失、专业队伍匮乏等问题。目前，几乎所有高校阅读推广任务都是由校图书馆承担，其阅读推广团队的建设情况大致如下： 　　（一）馆员指导下的学生主体团队 　　图书馆学生管理委员会或志愿者团队，是活跃在许多高校图书馆的阅读推广团队，学生团队通常都由图书馆学科咨询部或者读者服务部的馆员兼任指导老师。每年在读书日、开学季、毕业季等时间节点，指导老师给学生团队下发任务，指导学生策划各时段的活动。学生团队往往不仅参与阅读推广活动的策划、组织和实施，还可能参与图书馆日常管理工作。部分高校图书馆学生团队指导老师在某固定部门设置专职岗位，但岗位通常比较少。 　　（二）临时抽调人员组建的临时团队 　　部分高校图书馆没有把阅读推广定位为常规的服务，因此没有常设阅读推广机构或者岗位，当需要开展活动时，临时从一个部门或多个部门抽调人员组建相应的临时团队，有的馆直接由办公室或读者服务部暂时代为组织，突击开展活动。 　　（三）专设业务岗位的馆员主体团队 　　部分高校图书馆将阅读推广服务定位为核心服务，并借助于人事制度改革机会，专门设立业务岗位，组建成以馆员为主体的阅读推广团队。通常情况下由办公室或者其他某部门直接管理阅读推广团队，并组建学生团队。由阅读推广团队整体负责推广活动的策划、组织、实施，学生团队的主要职责是参与活动创意、现场组织等。 　　三、矩阵管理理论在高校阅读推广团队建设中的应用 　　矩阵管理是指为完成某项特定工作任务而形成的工作小组的管理模式，管理结构中的成员来自于不同部门，有着不同的业务技能、多元的专业知识背景，为了特定任务而共同工作。矩阵是数学概念，是将代数的方法应用在管理上，使得组织运行有序灵活。 　　（一）高校图书馆阅读推广团队建设中的矩阵管理概念 　　纵观图书馆的所有业务，总结起来主要集中在三个方面。一是文献服务，主要指图书外借、文献阅览和传递等；二是信息服务，即学科报告、参考咨询、查新检索等；三是阅读推广服务，也就是为推广资源和促进阅读而开展的各种活动。阅读推广可以说是集文献服务和信息服务为一体，通过多种多样的活动和手段将文献服务和信息服务送到到读者身边[4]。因此，阅读推广服务过程可能涉及图书馆的所有业务，需要来自各业务部门的人员参与到阅读推广活动中，形成一个工作团队。如何使这样一个结构复杂的团队高效运作，必须有一个分工明确，责、权、利清晰，流程顺畅，而且能协作配合的管理模式[5]。 　　1.阅读推广服务流程 　　将阅读推广服务定位为核心服务