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移动网络下旅游电子商务新型服务模式探讨 　　 【摘要】 随着3G技术的发展，迅速崛起的移动互联网日益渗透到旅游业的各个领域，并对旅游电子商务服务模式产生深远的影响。本文详细剖析了当前三种典型的旅游电子商务服务模式的运作现状、成功及不足之处，并在进一步分析移动互联网络给旅游消费市场带来新变化的前提下，对旅游业开展电子商务的服务模式从创新视角展开探讨，力图为快速发展的旅游服务业注入新的活力。 　　 【关键词】 移动网络 旅游电子商务 服务模式 　　 一、旅游电子商务服务模式现状分析 　　 对国内旅游企业开展电子商务的服务模式展开分析，目前代表性的有三种类型。 　　 1、预订平台服务模式分析――以携程网为例 　　 作为国内最早针对旅游散客提供网上机票和网上酒店预订业务的携程网，其服务模式为：在旅游散客和旅游产品供应商之间搭建服务平台，通过该平台为航空公司和酒店销售旅游产品，携程网得以从中抽取佣金，获取利润。该预订平台服务模式能够获得市场认可的关键是――掌握了庞大的旅游顾客会员资源且会员数量还在井喷式增长，成为携程网与上游航空公司、酒店谈判的资本，使其获得低于业内平均水平的采购成本。但携程网仅将自己定位为旅游中介服务机构，极大限制了对游客个性化、多样化需求的满足。同时，建立在强大议价能力之上的高利润，侵夺了其合作伙伴的利益，迫使众多航空公司和酒店加大直销力度，这是携程模式