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PAGE PAGE 5 精耕细作班组文化 打造卓越班组团队 河北公司秦皇岛分公司 刘秀芳 　　秦皇岛分公司现有一百多个班组，担负着生产和管理的双重任务。班组作为最小的基本单位对公司的发展起着举足轻重的作用，班组管理浓缩着一个企业的管理，班组文化建设的好与坏直接影响着整体企业文化的优与劣。自公司成立以来，在班组文化建设方面做了大量尝试和努力，运用科学管理，积极采取有效措施，取得了一些可喜成绩，打造了一批卓越的班组团队。 一、健全制度，细化流程，规范员工行为。 健全的制度、规范的管理，是班组做好文化建设的前提和重要保证，为确保班组工作做实做细，并结合自身的特点，先后制定了《班组绩效面谈制度》、《班组评先制度》、《班长周例会及班长沙龙制度》、《班组反馈制度》、《人才选拔制度》、《结婚、生育、生病关怀制度》等多项制度，从而较全面地细化了管理流程，明确了工作职责范围，规范了工作程序，每个员工更清晰地按制度要求办事，使班组文化建设制度化、常态化。 二、注重思想，树立典型，规划职业生涯。 实行激励机制，在团队中形成一个比、追、赶、帮、超的良好氛围，使员工工作更有责任心和集体荣誉感。主要体现在以下几个方面： （一）逐级绩效面谈 《班组绩效面谈制度》要求每月每个层级都要对其所考核的下属进行绩效面谈，即部门领导与班组长面谈、班组长与员工面谈。班组面谈对象是绩效优秀和绩效欠佳的员工，一方面对优秀的员工给予肯定和鼓励，比单纯物质奖励效果更佳；另一方面重点与欠佳员工面谈，除帮助其分析存在问题，指导和改进不足，帮助其树立信心、提高工作技能以外，还通过帮助欠佳员工分析个人与集体的关系，使其深刻理解只要班组内每个员工都努力、集体才会不断强大从而员工绩效更佳的道理，通过逐级绩效面谈正向激励员工努力工作，不断超越自我。 （二）榜样标竿效应 《班组评先制度》是班组文化建设的重要体现，每月各班组都会评选并产生最佳绩效奖、营销能手奖或服务明星等荣誉称号，并在班组内公示、在大型会议上表彰及进行相应物质奖励，从而起到树立标竿、激励大家向其学习的作用，有效提高了员工的整体工作能力和水平，营造了班组积极向上的团队氛围。 （三）职业生涯规划 班组文化建设必须要有完善的人力选拔制度。公司各班组根据工作需要而设立或定期更换相应岗位，尽力为员工提供选择职业机会和发展空间。而各岗位人员的选拔，主要是依据班组内员工个人条件、所学专业及特长，通过年终绩效成绩及现场答辩相结合的方式进行公开竞聘，让员工在自己能够胜任的岗位上发挥所长，从而激发了员工的潜能，使班组内员工都切身感觉到必须通过自己的努力，才会有更好的职业发展空间，只有通过不断进取才会实现自己的理想及目标。 （四）争创集体荣誉 积极开展班组“青年文明号”创建活动，目的在于激励和引导班组员工树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创新精神和服务、竞争理念，以展示员工的精神风貌，塑造移动员工的良好社会形象。各班组为使自己的团队能够成功创建，积极采用各种形式进行广泛宣传和动员。首先，让班组员工深刻了解“创号”的重大意义，熟知争创活动相关基本知识，全力投入争创活动。其次，举办争创仪式，发放服务卡，公示有关内容，制造浓厚的争创氛围。在大家的共同努力下，目前有1个班组被评为“国家级青年文明号”，4个班组被评为“省级青年文明号”，4个班组被评为“市级青年文明号”。在荣誉面前，各班组没有骄傲，而是将荣誉当成一种动力，始终鞭策着其向更高的目标迈进，实现班组团队成员共同进步。 三、开展活动，展现风采，团队凝聚力高。 开展多种多样的团队户外活动，丰富员工文化生活。在班组文化建设中，加强团队凝聚力是必不可少的，且结合班组内青年员工占据绝大多数的特点，开展了各种各样、丰富多彩的户外团队活动，如趣味运动会、拓展训练、郊游聚餐、采摘游园等。此类团队活动的开展，一方面凝聚了青年力量，增进了彼此的沟通及交流，另一方面缓解了员工的工作压力，提高了员工满意度，从而增强了团队凝聚力。 搭建平台，展现员工风采。根据班组员工特点，公司为其搭建了多样的展示自我特长的平台，如：宣传品设计大赛、卡拉OK比赛、才艺表演、演讲比赛和写作大赛等活动，让员工尽情发挥和展示个人特长和优势。通过这些活动的开展，发现了班组内绘画、唱歌、写作及主持等诸多方面的人才，为以后各项活动的开展储备了力量，从而也提升了团队的整体战斗力。 四、以人为本、关爱员工，员工归属感强。 融入员工生活，一同感受班组集体的关爱。关爱员工，需落到实处。公司经过多年的员工教育及培养，已形成了不成文的制度：每当员工生日，班组内其他成员会采取短信祝福语、制作生日卡片或利用早班会的机会为其祝福；每当员工结婚庆典之日，班组内成员会积极主动帮忙；每当员工生病及女工生了小宝宝时，部门领导和班组代表都会前去探望，送去员工的关心和