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留学生管理中问题及其对策 　　摘要：在高等教育国际化的今天，留学生数量已成为高等教育国际化程度的重要标志。由于留学生来自不同国度，水平参差不齐，自律能力和习惯表现各异，集体意识淡薄，给留学生管理带来一定困难。语言障碍、文化冲突、管理模式与价值取向的差异，是导致问题的原因。解决这些问题的对策主要有：在行政管理上，坚持尊重包容与严格要求相结合；教学管理上，实行异中求同与同中求异相结合；日常管理上，力求学校管理和自我管理相结合。 　　关键词：留学生；管理；对策 　　中图分类号：G 647　文献标识码：A　文章编号：1004－8154(2011)02－0082－03 　　 　　在高等教育日趋国际化的今天，留学生数量已成为高等教育国际化程度的重要标志。近年来，随着我国综合国力的日益增强和国际地位的不断提升，越来越多的外国学生选择来华留学。许多地方高校顺应国际化发展趋势，大力拓展留学生教育，扩大留学生规模。然而，由于地方高校对外汉语教学起步较晚，留学生教育方面的师资及管理人员匮乏，教育管理工作滞后成为制约各高校留学生教育发展的瓶颈。如何在实践中不断更新观念，探索行之有效的管理模式与方法是一个需要研究的重要课题。 　　 　　一、留学生管理问题透视 　　 　　目前，外国留学生主要来自日本、韩国、美国、越南等国家，来自印度、巴基斯坦、尼泊尔等国的留学生也呈快速上升趋势。总体而言，由于留学生来自不同国度，其历史、文化、习俗、宗教、语言具有较大的差异，学生的专业水平参差不齐，自律能力和习惯表现各异，常常表现为自由散漫、时间观念差、集体意识淡薄，等等。这些行为表现，给留学生日常管理带来一定困难。 　　1.语言障碍 　　留学生与管理者双方的语言驾驭能力，决定着双方沟通交流的准确性和有效性。来华留学生的英语程度普遍较高，但由于来自不同的国家和地区，所讲英语明显带有各自的语音特点，很难达到运用母语交流的水平，因此，在沟通交流的过程中可能会影响师生之间的交流和理解。尤其对新入学的留学生来讲，他们对中国的校园文化、教学方法、管理模式、生活习俗等都比较陌生，学习与生活中遇到问题又不太容易找到恰当的语言方式表达，师生之间的交流难以形成默契。而这个时期通常是需要学生尽快转变角色、适应环境的时期，也是他们最需要引导和帮助的时期。总之，语言问题就会给学生管理工作带来一定的困难。 　　2.文化差异 　　学生选择异国留学就必须做好理解并接受第二文化的心理准备，然而第二文化的接受往往需要一个从不适应到逐步适应的渐进过程。在第二文化的认同、接受过程中，学生在心理上需要一个较大的转变，这种转变往往给学生心理带来一定的“动荡”。美国文化人类学家Oberg在1960年曾提出“文化休克”(culture shock)的概念，指一个人初次进入异文化时在生理上和心理上产生的不适。美国社会学家Peter Adler把“文化休克”描述成个人因为在新文化的社会接触中失去了自己熟悉的标记和符号时产生焦虑和紧张的心理疾病。其经历者因为内心深处的无安全感、孤独感、思乡感和无能感，而常常表现为易发怒、精神抑郁、自我封闭的情绪和行为。在留学生活的起步阶段，留学生通常感觉一切新鲜美好，怀着兴奋的心情迎接异质文化环境下的生活。然而入学数月之后，随着对留学生活的逐渐熟悉，学生会不断感受到异国求学的一些障碍和困难，最为突出的是语言方面的隔阂和生活上的不习惯。而这时课程教学中功课的压力又开始增大，学生进入心理上的“文化动荡”期，感到郁闷、孤独、思乡甚至厌烦、后悔，对教师的教学要求和管理人员的日常管理会产生下意识的不配合。文化差异所导致的问题是留学生管理过程中必须正视且而须及时化解的特殊问题。 　　3.管理模式与价值取向的差异 　　中西方在教育价值取向和管理模式上存在较大的差异。我国高校是以公办为主体，在教育价值取向上强调社会价值，以儒家思想为底色的中国传统文化，历来教育学生“修身、齐家、治国、平天下”，以学生错误行为的矫正为管理重点，在今天的高等教育管理实践中仍随处可见这种管理特点。而国外特别是欧美的文化思潮基本上是个人本位，鼓励学生彰显个性，实现个人价值，学生有自己的行动自由，对道德标准、是非好坏都有自己判断、选择的权利。在教育管理上，欧美国家的高校主要是营造氛围，创设环境，引导学生在独自判断、选择中决定自己的行为方式。面对不同国籍、不同文化背景的留学生，我国高校的管理模式显然会出现不同程度的不适应，在留学生管理实践中遇到问题有时会觉得“无章可循”、无所适从，有些问题的解决方式会引起学生的不解甚至不满。因此，在对外国留学生的管理上必须充分考虑文化传统和价值取向的差异，并积极应对由此产生的种种问题。 　　 　　二、留学生管理策略的选择 　　 　　1.行政管理：尊重包容与严格要