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研究老年人心理活动特点做好老年管理服务工作 　　作者简介：祁胜，扬州大学离退休处，助理研究员 ；吴素珍，扬州市工人新村小学，小学高级教师。 　　 　　老年人离退休后，生活、生理发生了很大变化，如何很快适应生理、生活变化，过好离退休后的生活？调节心理变化，是很快适应离退休后的平静的生活的关建。由于离退休前老年人职业不同，社会地位不同，身体状况不一样，经历又不尽相同，这就决定了老年人适应离退休后的生活心态不一样。有的人从容自如，有的人不太适应，有的人很不适应。 　　研究老年人心理活动特点，发现有明显的二重性。老年人既有久经社会生活磨炼，心理承受能力较强的一面，又有随着年龄增长，接近死亡，心理很脆弱的一面。他们既有退休后平淡生活，淡泊名利，对待具体事情非常认真的一面，还有面对复杂的变化的社会各种现象，由于学习少，情况不了解，观念没有转变而不理解，不适应社会的变化，常常好发牢骚、容易激励，心理不平衡的一面。老年人离退休后，心理、性格随着身体健康等条件变化发生明显变化，有的人变得十分固执。 　　研究老年人心理活动的特点，掌握老年人心理活动的规律，对于做好老年管理服务工作，是很有帮助的。 　　老年人心理特点，大体可分为这几种类型： 　　 　　一、较为乐观的一般老年人型 　　身体较好，生活条件较好，经历了人生风风雨雨的磨练，有一定的心理承受能力。能够以平静的心态，从容自如地对待人生最后阶段。他们身体没有随着年龄的增加而变坏，对老年生活的期望比较合理，比较现实，不太爱“杞人忧天”。他们安于现状，怡养天年，与世无争，抱着看看世界的心情渡过余生。他们反应较慢，判断准确，不太容易接受，学会新生事物。他们有人生积极向上的一面，有老年人一般的心理特点，渴望得到人们的尊敬、理解和帮助。又会因为对现实情况不了解，常常提出各种问题、意见，制造各种麻烦，有二重性。这是老年工作的难点。这类老年人能够参加健康讲座、象棋、扑克、麻将等集体娱乐活动，这类人构成了老年人主体部分。 　　对于这类老年人管理、服务，对于他们提出的各种问题，我们要按照党的方针政策，进行宣传、解释。对于老年人提出的各种意见、问题，要进行必要的分类解决。贯彻、执行、协调、落实有关政策，消除意见，解决问题。同时我们应该看到，老年人向我们提出问题、意见，是对我们的信任，我们切不可粗暴，应该正确对待问题，意见，做好工作。平时注意思想沟通，利用我们接触老人多，办事多的机会，做好思想工作，以求得老年人对我们做老年工作的理解、支持。 　　 　　二、向上乐观型，身体较好，经济条件一般 　　这类老年人有一定进取心，想在某个方面有所作为。由于生活有目标和追求，他们生活比较充实，总觉得有做不完的事。生活质量也较高。他们想活得长一些。这类老年人参加活动是有选择的。 　　 　　三、杞人忧天型，身体较好，经济条件一般 　　这类老年人杞人忧天无病呻吟，小病大治。总觉得自己浑身是病，喜欢看病吃药。他们整天无所作为，心理负担较重。市场上老年保健新产品，他们几乎都有，都要试一试。这类老年人能够参加各种活动。 　　二、三类老年人，是身体较好，经济条件一般老年人的两个方面，一类向上乐观，二是杞人忧天，对待二类老年人要听取他们意见，改进自己工作，引导他们目标要与现实相结合，从身边小事做起，改善自己生活，达到健康长寿。对待3类老年人通知他们参加健康保健讲座，引导他们参加各种健身活动，发挥他们这方面积极性；尽可能消除沉重的心理负担。 　　 　　四、摊牌取闹型，身体较好，生活条件一般，平时跟一般老人心态一样 　　这类老年人会提出各种要求，当这些要求因为某种原因暂时不能达到时，会摊牌取闹。这类老年人占老年人口比例很少。为这类老年人服务，既要周到、热情，又要动之以情，理直气壮地晓之以利害，提醒他要做青年人榜样，不要做与老年人不相称的事，不要怕他摊牌而不敢讲话，严格按党的政策办事。 　　 　　五、今不如昔型 　　这类老年人身体没有因为年龄增长而变坏。离退休前做具体工作，离退休后又做一些具体事情，整天忙忙碌碌。好表现自己，对于手中一点点为老同志服务的权力，不肯轻易放过。因为思想跟不上形势，容易因循守旧。总认为自己正确，别人不行，工作中会跟老人发生争执。 　　对于这类老年人管理服务，要善于发挥这类老年人长处，让他们多做一些公益性的服务工作，克服他们短处，关心他们身体情况。这类老年人参加集体活动比较积极。 　　 　　六、有失落感，心理不平衡型 　　注重自己健康情况，重视自己归属，心理有经过锤炼的一面，又有脆弱的一面，特别是担任过领导干部的老年人，有一种莫名其妙的失落感。一句很正常一般的话或一件小事，一般人很容易理解、接受，他会有反感。这类老年人，不愿意为大家服务、担任具体服务工作，这类老年人能参加各