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电力营销培训工作有效开展研究 　　摘要：自国家电网公司实施“三集五大”体系以来，为深入贯彻国家电网公司人才强企战略和人才发展规划，根据公司教育培训工作的总体部署，每年都对员工进行主营业务技能各层级的培训，提高其综合能力，开拓其视野，以满足公司“三集五大”体系建设对人才队伍培养的需求，这对职业技能培训提出了更高的要求。从培训内容与电力营销实际工作相结合、激发学员学习兴趣、提高培训效果等方面对电力营销培训工作进行了思考。 　　关键词：三集五大；电力营销；培训效果 　　中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）12-0169-02 　　国家电网公司的人才强企战略、人才发展规划及“三集五大”体系建设，对员工队伍培训提出了较为迫切的要求。切实提高参训学员的综合素质，提高培训的针对性与实效性，是提升培训质量和造就高素质水平人才的关键。这就要求培训工作的承担部门必须充分了解学员的知识结构、技能现状和岗位要求等情况，从而在培训规划、培训设计、培训内容、培训方法、培训讲师等方面做出更高、更严的要求。国网四川省电力公司技能培训中心电力营销培训部担负着整个四川省电力职工的各项履职能力培训，职业技能鉴定，专业技术技能比武，国网新员工岗前培训，藏区“基本职业素养、基本技术技能、基本规程规定、基本业务流程”为主的电力营销“四基”培训等工作，通过几年的工作摸索，笔者对如何有效开展员工电力营销培训工作进行了思考。 　　一、开展电力营销员工培训的必要性 　　1.电力企业发展的客观要求 　　电力营销业务是近年来我国电力市场经济发展的必然产物。进入21世纪后，电力企业已经把电力营销摆到了一个新的高度，电力营销在企业中的地位也越来越重要。为了向广大电力消费者提供优质完善的服务，当前国电公司正在努力优化和推进营销服务管理的水平。无论是要实现营销业务管理的规范化、标准化，还是实现“塑文化、强队伍、铸品质”的国电服务要求，都需要一支拥有高素质、高水平的专业电力营销员工队伍，这也是电力企业实现持续发展的要求。 　　2.员工自身的现实要求 　　面对电力营销的新形势，员工尤其是刚入职的新员工，在不熟悉公司企业文化、营销工作流程、管理方式以及电力营销传统业务与新型业务的情况下，应通过业务培训，掌握相关法律知识、文件规定、理论要点、业务技巧、服务礼仪，提升自身的专业知识水平和岗位业务技能，以适应电力行业激烈的竞争，否则就会被淘汰。 　　二、电力营销员工参加培训的现状 　　1.培训时间短，针对性不强 　　由于培训对象均为在岗职工，所以培训办班时间都不长。例如，学员参加履职能力培训的时间一般为一周，需要掌握电力营销各工种基本技能的新进员的岗前培训时间最长也只有四个月左右，多数学员反映培训时间太短。实际培训中，员工由于业务基础不同，对知识技能的接受能力也不同。有些只有中学水平的员工在进行计算时连基本的数学符号都不认识，培训师虽然把各种技能都进行了传授，却收不到应有的教育培训效果。不同岗位、不同业务、不同培训对象、不同学历层次的员工培训常常缺乏差异性，员工们不同程度表现出麻木、单调的状态。 　　2.参训学员作业安全意识和自我防护意识不强 　　参训学员安全意识薄弱，安全素质较差，忽视安全防护、违反安全规程作业与培训纪律的不安全行为和状态比较突出。如有的学员嫌麻烦、图方便，在二次设备巡视检查、电能计量装置故障分析处理等培训模块不戴安全帽、不穿绝缘靴、不悬挂警示牌、误碰带电设备等现象比较普遍。 　　三、高效开展电力营销员工培训 　　1.针对不同培训对象制定培训计划 　　要取得良好的培训效果，就必须针对不同业务、不同工种与岗位、不同培训对象制定不同的有效实用的培训计划。从需求调研结果来看，电力营销专业的各类培训班学员均来自企业一线。从接受新员工岗前培训、藏区电力营销“四基”培训、岗位业务技术技能培训的学员情况来看，他们的文化水平从初中到博士层次相差颇大，同时学员来自不同基层单位，他们所承担的具体工作与工作负荷不尽相同，即使在同一个班进行培训，接受能力也会不同。根据每期培训班的需求调研和学员的不同情况，从培训方案设计、教学设施设备、教学活动设计、师资安排、课程安排、教材设备、教学文件、学员报到注册、学员自我管理组织的建立、企业培训师的教学活动、教学监督与评估、课程结束与考试等方面制定“菜单式”组合，培训时间的安排要充分考虑与企业整体工作计划和工作任务相协调，据七天至半年的不同时间而形成不同的方案，以供灵活选择。 　　2.增强培训师资力量，优化教学培训方法 　　对学员进行职业培训的目的，就是为了增强学员的职业能力，以便于他们在实际工作中能够顺利地解决所遇到的困难和问题。在教学环节，职业培训主张按需施教，并要做到理论联系实际；在