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社交媒体企业竞争情报源应用理论与功能价值研究 　　〔摘要〕在互联网时代，社交媒体正逐渐成为信息的集聚地，社交媒体企业竞争情报源备受关注。本文从社交媒体企业竞争情报源的三大要素，即内容、用户、关系出发，以大数据理论、利益相关者理论和复杂网络理论为支撑，充分发现社交媒体中内容、用户和关系的情报价值。在理论研究的基础上，本文通过内容发现、用户发现和关系发现阐述了社交媒体企业竞争情报源的3类核心功能价值，并由此细分为六大具体功能，分别是基于内容发现的产品服务和技术服务、基于用户发现的依赖性群体挖掘和竞争性对手跟踪以及基于关系发现的市场营销和公关管理。 　　〔关键词〕社交媒体；竞争情报源；企业；应用理论；功能价值 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.008 　　〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）04-0048-06 　　Research on the Applied Theories and Functional Values of the 　　Enterprise Competitive Intelligence Sources in Social MediasHu Anqi1Zhou Yi2Ji Shunquan3 　　（1.Library，Suzhou University of S