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知识员工考评方法权变选择研究绩效特征视角 　　摘要：从工作内容、工作方式和工作性质三个角度综合考虑定义了知识员工，在此基础上，用职业转换的“柔性”和非程序化程度两个维度将知识员工分为四种类型。通过回顾绩效的内涵和结构，从行为和结果两个方面分别对知识员工的任务绩效特征进行了归纳总结。在对知识员工绩效考评方法分类的基础上，结合绩效特征，探讨了与四类知识员工相匹配的考评方法。 　　关键词：知识员工；绩效结构；任务绩效特征；绩效考评方法 　　中图分类号：F272.92　文献标识码：A　文章编号：1671－0169(2008)01－0064－06 　　 　　随着知识经济时代的到来，知识员工逐渐成为人力资源管理的核心对象。有研究表明，知识员工的流动率远远高于一般员工，而业绩没有得到充分的认可和尊重是造成离职的重要原因，因此，做好对知识员工的绩效考评是对其有效管理的关键一环。实践中，有关知识员工的绩效考评方法并不少，然而，管理者在取舍时常常感到无所适从，其中一个重要的原因是这些考评方法一般没有强调应用的情景。Schneider等学者在论述“如何构建成功的绩效考核评价系统”时明确指出，知识员工绩效考评的关键是抓住知识员工的绩效特征和本质。文献查阅表明对知识员工绩效特征进行系统研究的成果非常少，也没有发现研究如何根据绩效特征来确定相应的考评方法。本文将在知识员工界定和分类的基础上、总结知