绿色创业导向背景下动态营销能力顾客价值创新与企业绩效关系研究.docVIP

绿色创业导向背景下动态营销能力顾客价值创新与企业绩效关系研究 　　摘要：在相关研究的基础上，提出了顾客价值创新的维度和量表，将顾客价值创新作为中介变量，并将顾客价值创新划分为渐进式创新和突破式创新，构建了绿色创业导向背景下动态营销能力对企业绩效影响的概念模型，并以湖北省222家企业为样本对其进行实证检验。结果发现，动态营销能力对企业绩效有正向积极影响，顾客价值创新在其间发挥了完全中介作用。另外，环境在动态营销能力与企业绩效之间以及动态营销能力与顾客价值创新之间的作用关系均起着正向调节作用。 　　关键词：绿色创业导向；动态营销能力；顾客价值创新；企业绩效 　　中图分类号：F713.50文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）09-0060-04 　　一、研究背景与问题 　　1990年代，随着环境问题的日益严峻，学术界明确提出了绿色创业的观念。21世纪企业面临的外部市场环境越来越动荡复杂，学者们又将基于资源基础理论的营销资源基础研究与动态能力理论进行了整合，提出了动态营销能力理论。Fang和Zou[1]将动态营销能力定义为企业在应对市场变化时创造和传递顾客价值的跨部门商业流程的反应速度和效率。学者们在理论上均认为动态营销能力不仅能更好地创造顾客价值和建立竞争优势，还能持续对顾客价值进行创新，即动态营销能力与顾客价值密切相关。建立在资源基础理论以及核心能力理论基