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网络舆情中思想政治教育问题与对策 　　摘 要：网络舆情是社会舆论的一种表现形式，它依托互联网而生，具有海涵性、时效性、跨越性与复杂性等特征。网络舆情的出现，使思想政治教育的大环境更加复杂化，思想政治教育传统的教学模式发生改变，增加了公众辨别信息真伪的难度，扰乱了部分人的正常生活。思想政治教育者面对这些挑战，可从网络信息的搜集整理分析、网络舆情的预警、意见领袖的培育和网络受众的教育出发，科学应对网络舆情。 　　关键词：网络舆情；思想政治教育；引导 　　中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1009 ― 2234（2017）03 ― 0076 ― 04 　　在现代社会，互联网以惊人的速度改变着人类的生产生活方式，网络成为了“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”〔1〕，成为大众获取信息与发表言论的重要载体。2016年8月3日，中国互联网络信息中心CNNIC发布了第38次《中国??联网络发展状况统计报告》，报告显示，截止2016年6月，我国网民规模达7.1亿，互联网普及率达51.7%，我国手机网民规模达6.56亿。〔2〕由此可见，电脑手机几乎进入每个家庭，网络已经渗透到多数人生活的方方面面，成为各种思潮交锋的前沿阵地。如何通过网络把握受教育者的思想动态，做好思想政治教育工作，是思想政治教育者要研究的一个重点任务，更是一个难题。 　　一、网络舆情产生的诱因及特点 　　（一）网络舆情产生的诱因分析 　　何为网络舆情？在对网络舆情的不同论述中，个人比较赞同王来华的定义，他认为舆情是指民众受中介性社会事项刺激而产生的社会政治态度，网络舆情则主要是指网民的政治态度。〔3〕网络舆情本就是伴随着网络的产生而出现的一个新的概念，是社会舆论的一种表现形式，主要是指在网络空间内，网民受一些社会事项的刺激，对该事项加工传播从而形成的有较强影响力和倾向性的言论和观点。网络舆情主要有新闻评论、微博、微信、QQ、BBS论坛、博客、新闻跟帖及转帖等等表现形式。网络舆情主要是由以下三类事件引起。 　　第一，重大事件。重大事件主要指影响范围辐射全国甚至全世界的事件，包括重大事故、全国性或全世界性的会议和赛事、战争等等。重大事故主要是指涉及到人员伤亡与财产损失的事故，主要包括自然灾害造成的事故，交通事故，火灾事故等。全国性或全世界性的会议和赛事，主要有中国共产党召开的比较有影响力的全国会议、奥运会、金融峰会等。战争历来是人们关注的中心，特别是可能会波及到自身的战争。这些重大事件一旦发生，会立即引起广泛的关注，短时间内就能形成网络舆情。 　　第二，涉及到民众个人利益的事件。重大事件虽然比较容易引发人的情绪，但是在中国，有“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的传统，对与自身无关的事，民众有时会抱着冷漠的态度，只有?|及到自己利益的时候，才会予以关注。比如针对流量是否清零这件事，全国内办理了手机流量套餐的人很难对此不发表自己的看法与见解，于是在网上形成了具有倾向性的网络舆情――手机流量不应该清零。对社会人士而言，医疗问题、教育问题、住房问题、环境问题等都极易引发网络风暴；对学生而言，食堂饭菜的价格与质量问题、宿舍的安全问题、教师的讲课质量问题等最容易触发学生的敏感神经，形成网络舆情。 　　第三，敏感性事件。文中所说的敏感性事件主要是指当前社会中的不公平、不公正事件与关乎伦理道德人性的事件。习近平总书记在2014年的中央政法工作会议中强调，“把促进社会公平正义作为核心价值追求”〔4〕。公平正义是维持人内心平衡的一个重要因素，公平正义的天平一旦倾斜，人的内心会失衡，会引发极端的情绪。当前针对居民收入的不公，教育资源的分配不均，社会阶层的不公平等现象，网民都颇有微词。此外，伦理道德及人性是一个古老的话题，也是一个备受争议的话题。全球化时代，各国的思想涌入，价值观之间发生了碰撞，对每一件事，民众会有不同的看法。特别是对于没有确定答案、备受争议的事件，民众会各抒己见，发表自己的不同看法。如“扶不扶”、“让不让座”的话题，从彭宇事件之后，一直备受瞩目。 　　（二）网络舆情的特点 　　网络舆情除了具有社会舆情的一般特点之外，还具有因产生于网络时代，依托互联网这个载体而特有的海涵性、时效性、跨越性和复杂性的特征。 　　海涵性。网络舆情的信息内容具有极大的海涵性，几乎涵盖了社会政治、经济、文化等各个方面以及人类生活中的真善美与假恶丑。在这些网络舆情信息中，能看到2016年里约奥运会的牵动人心，马航失联的诸多猜疑；看到对贪污腐败的痛恨，对廉洁官员的赞美；看到家乡成为旅游风景区的喜悦，看到中国文物流落海外却要用钱赎回的可悲；看到李克强总理在武汉的特大洪水中冒雨慰问的欣慰，看到各大高校俊男美女、美味佳肴比拼的兴味……这些丰富的网络舆情信息开阔了人们的视野，广大人