房地产行业CRM的解决方案的设计思路及实施分析.docVIP

房地产行业CRM解决方案的设计思路及实施分析  TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To本文缘起 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To行业现状及前瞻 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To基本问题 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To一份调查 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To基本前提 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To利益 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To诚信 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To远见 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To可行 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To基本思想 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To可跟踪，可统计，可分析，可考核 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To具有前瞻及预见能力 PAGEREF _To\h 9 HYPERLINK \l _To能够解决实施困境 PAGEREF _To\h 9 HYPERLINK \l _To具有多渠道支持，体现完整管理思想 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To实施步骤分解 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To数据元素分析 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To管理咨询/分析 PAGEREF _To\h 12 HYPERLINK \l _To基本需求分析 PAGEREF _To\h 13 HYPERLINK \l _To实施风险评估/可行性分析 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l _To技术可行性分析 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l _To技术方案及实施 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To市场/销售/客户服务管理培训 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To使用操作培训 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To试运行/磨合期 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To投入运行/反馈/改造 PAGEREF _To\h 18 HYPERLINK \l _To总结 PAGEREF _To\h 18  本文缘起 行业现状及前瞻 这些年北京房地产行业发展迅速，呈现出一些特点 第一：房地产广告铺天盖地，对一些北京收入排前几名纸媒介而言，房地产广告已经占据了半边天的角色。 第二：房地产市场包装手段翻新，概念名词和几年前的互联网络一样层出不穷。宣传点不再局限于价格，地段等传统指标，绿化，舒适度，户型，运动主题，会所，周边环境（特别是重点中小学校和高校）等都成为宣传的指标。 第三：房地产纠纷与日俱增，不但诸如万科（万科新新），华润置地（华清嘉园，凤凰城）这些大房地产商也不能幸免，甚至被认为运营最稳健的国营单位，如北京城市开发建设集团（望京新城）也陷入纠纷旋涡。业主纠纷从贴宣传单，到闹展会，到诉讼，到开发商门口静坐示威，以至于升级到了集体停付贷款的地步（凤凰城上百业主），相关开