2010无锡市迎世博旅游服务质量提升年度活动实施的方案.docVIP

PAGE PAGE PAGE PAGE 10 2010无锡市迎世博旅游服务质量提升年活动实施方案 根据国家旅游局《2010全国旅游服务质量提升年活动方案》，结合我市实际情况，特制定“迎世博旅游服务质量提升年”活动实施方案如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持以人为本，认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的要求，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全方位融入世博、服务世博，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。 二、目标和任务 通过开展“迎世博旅游服务质量提升年”系列活动，着力优化旅游行业管理者的经营理念，优化旅游从业人员素质，使我市旅游服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，游客满意度不断提高，为建设“旅游城”，打造一流的旅游目的地奠定良好基础。 三、活动内容及责任分工 （一）组织开展旅游质量提升年宣传活动。 1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。根据国家、省旅游局的统一部署，通过制作公益广告宣传片、编印宣传资料，联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。 责任单位和部门：市旅游局行业管理处、市场开发处负责，综合法规处、信息处、旅游质监所（监察大队）