安平远程教育学院教学质量控制研究-工商管理专业论文.docxVIP

 原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文不包含任何他人或集体已经发表的作品内 容，也不包含本人为获得其他学位而使用过的材料。对本论文所涉及的研究工作做出贡献 的其他个人或集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本 人承担。 学位论文作者签名:头奖飞 明 M叶们?叫 关于学位论文版权使用授权的说明 本人完全了解河北工业大学关于收集、保存、使用学位论文的以下规定:学校有权采 用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供本学位论文全文或者部 分内容的阅览服务;学校有权将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交 流:学校有权向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版。 (保密的学位论文在解密后适用本授权说明) L.. 学位论文作者签名: 豆宏、 日期: 列13 千士同加] 导师签名: 各户 日期: 洲3子土司拥  河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 i  PAGE 5 摘 要 本文主要是对安平远程教育学院教学质量控制进行了研究。采用了文献法，访 谈法和调查问卷法。在远程教育的教育理论基础上，结合全面质量理论、消费者心 理分析理论、服务质量 SERVQUAL 模型和顾客满意度，根据安平开放教育学院的实际 情况设计了访谈大纲和调查问卷，在对数据的整理分析后，了解了学院目前教学质 量的现状和教学质量控制中存在的不足和缺陷， 提出了一个可行的教学质量控制模 型，旨在有效得保证学院良好的教学质量。 本文共有五章内容：第一章为绪论部分，主要是研究的背景、意义，以及本论 文的相关文献与理论；第二章是安平远程教育学院教学质量的现状分析，主要通过 学校的统计数据和对于教务管理人员、督导处、任课教师三方的访谈整理数据，对 于学院的教学质量现状有了一定的了解，并发现存在的问题，并探究原因。第三章 是安平远程教育学院教学质量学生调查分析，是对于第二???中发现的问题进一步的 探索和研究，通过对于教学服务对象——学生，进行调查问卷，根据调查问卷的统 计数据进行分析，发现教学质量控制中的不足，分析总结出教学质量控制的重要环 节。第四章是本文的核心，是安平远程教育学院教学质量控制研究，建立了一个适 合安平远程教育学院的教学质量控制模型，并对于模型中个控制环节和控制要点进 行了阐述。第五章是结论，包括研究的结论和有待进一步思考的问题。 关键字：远程教育 教学质量 教学质量控制  ABSTRACT This paper is mainly about research on the AnPing School of distance education teaching quality control .By using literature method, interview method and questionnaire method. Based on the educational theory of distance education, Combined with The theory of comprehensive quality 、 the theory of consumer psychology analysis, SERVQUAL model of service quality and customer satisfaction, according to the actual situation of the AnPing Open Education College outline of interview and questionnaire design. After analyzing the data to understand the shortcomings of the current teaching quality and the control of teaching quality, Put forward a feasible teaching quality control model. In order to guarantee good teaching quality of the college effectively. This paper has five chapters. The first chapter is the introduction part, mainly is the research background, significance, and rel