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营销稽查在电力营销管理中运用 　　[摘 要]近些年来，中国经济的快速发展带动城镇化建设步伐的加快，各种用电设备数量大幅度增加，用电量猛增，对于供电企业而言是极大的挑战。为了避免电能大量浪费，提高用电效率，供电系统建立了电力营销稽查系统，对于电力营销工作中所存在的计量误差、各种事故等等进行查处。本论文针对营销稽查在电力营销管理中的运用进行探究。 　　[关键词]营销稽查；电力营销管理；安全培训 　　中图分类号：F381 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）10-0107-01 　　供电企业的发展，离不开营销稽查工作，其是企业生产经营中的重要组成部分。其不仅适应了供电系统之所需，而且还适应了目前的计算机数字化网络服务的普及。电力营销稽查管理系统，是供电企业从营销的角度出发而建立的信息管理系统，根据企业需要监控并稽查电力营销业务，对于电力营销各项工作进行核实，监督电力营销日常业务，以对电力营销工作以有效控制。 　　一、供电企业开展营销稽查的必要性 　　（一）电力营销是供电企业的核心业务 　　供电企业开展电力营销工作，是从社会服务化的角度出发，将电力服务市场化运营，以时代市场经济运行态势，提高行业竞争力。在供电企业的各项工作中，电力营销已经成为了一项核心业务，并基于国家电网的发展战略而展开。鉴于市场多元化需求导向，用电客户对供电企业提供多种服务要求，供电企业就需要调整营销管理模式，制定出合理的服务措施，以使电力营销业务更为贴近社会经济发展。 　　（二）电力营销稽查是供电企业风险管理的有效途径 　　电力营销稽查工作是供电企业控制电力营销工作的组成部分，目前的供电企业的精益化管理模式下，电力营销稽查已经成为了电网公司集约化发展的标志。其不仅促进供电企业规范化、标准化电力营销风险管理，而且还推动供电企业标准化建设。电力营销稽查工作作为国家电网公司促进供电企业发展的基本方式，同时也转变了电网发展模式。为了使营销策略符合供电发展实际，并具有执行力，就要在电力营销环节开展营销稽查工作，并将电力营销稽查机制建立起来，以使稽查工作更具有可操作性，在填补了营销漏洞的同时，还降低了事故发生率，使企业经济效益得以提高。 　　二、电力营销稽查系统 　　（一）电力营销稽查系统促进电力营销管理工作效率的提高 　　为实现电力营销系统化管理，促进电力营销业务的高质量、高效率展开，以信息化网络为平台建立电力营销稽查系统，可以使稽查工作量减少，且提高了工作效率。电力营销工作中，电能计量质量直接关乎到供电企业的经济效益。电力营销稽查系统可以避免传统的人工统计而容易出现计量误差，而且还可以获得客户真实的反馈信息。可见，运用计算机网络开展电力营销活动，可以有效地督查电能营业窗口，而且还可以对用电客户的满意度以详细了解，根据客户需求完善营销服务，以提高供电企业的社会信誉度。此外，电力营销稽查管理系统为网络化运行，所有的数据都从系统平台上获得，操作简单，工作快捷，是工作效率得以大幅度提高。 　　（二）电力营销稽查系统具有较高的监控功能 　　由于电力营销稽查系统是建立在计算机网络信息平台上，并运用网络化管理开展各项工作的，因此，不仅可以针对有关数据进行在线分析，而且还实现了对整体营销业务的实时监控。从电力营销稽查系统具体操作的角度而言，对于系统功能可以根据供电企业的实际需要进行自我设定，不仅要发挥供电企业的服务特色，还要能够满足多种服务需求。比如，电力营销稽查系统中设置有“运营动态展示”界面，对于电力营销指标的日常监控工作就可以从这个界面中读取。工作人员可以通过这个界面了解到区域范围内的电能使用负荷，电能营销状况以及电费收取状况等等，如果相关数据出现异常，电力营销稽查系统可以很快地捕捉到，并根据报警信号找到出错所在位置，以便即使处理。 　　三、电力营销管理中营销稽查的运用 　　（一）网营销监察管理系统的运用 　　电力营销稽查管理系统根据实际应用需要设置管理架构，主要承担业务、应用、数据、技术以及物理问题的解决。 　　电力营销稽查管理系统所建立的是闭环管理环节，当营销业务出现异常就会启动稽查功能，对电网运行状况进行稽查，并给予稽查评价。电力营销稽查管理系统的应用主要在于管理层、业务层和系统支撑层。管理层主要展示电网公司的运营状况以及稽查评价；业务层是监控业务运行情况、资源运用情况以及信息数据的质量，还具有分析查询功能；系统支撑层所承担的是调度工作和组织工作。营销数据的形成，是通过数据架构呈现出来的。当外部系统数据进入到电力营销管理系统，并接受稽查监控时，系统会对数据进行抽取、分析，转换，最后进行汇总。在数据架构的基础上，根据实际应用的需要建立了基础架构。技术架构不仅可以发挥技术处理能力，且具有较高的灵活性，而且还可以根据工作需要