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职业学校实施走动式管理实践与思考 　　摘要：通过分析“走动式管理”的特性，探讨在职业学校实施“走动式管理”的优势与操作方法，并对如何在职业学校中推广“走动式管理”提出了措施与建议。 　　关键词：职业学校；走动式管理；教学管理； 　　中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）05-0058-02 　　 　　“走动式管理”最早是由管理学大师帕斯卡尔提出的。此管理模式是企业管理人员更深入了解现场情况，向职工现场传达企业管理意图，渗透管理理念的一种有效途径。“走动式管理”能使企业管理人员及时了解和搜集现场信息，发现并解决工作中出现的问题，及时纠正现场的失误和偏差。将“走动式管理”应用到职业学校教学管理中，主要是讲求一种和谐的非正式的沟通氛围，加强教学管理者、教职工和学生三方沟通的管理方式。 　　“走动式管理”的理论论据 　　“走动式管理”的定义走动式管理（Management by Wandering Around，MBWA）是指高层主管经常抽时间前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。“走动式管理”的概念起源于美国管理学者彼得思（T J Peters）和瓦特门（R H Jr. Waterman）在1982年出版的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书。该书提到，在表现卓越的知名企业中，高层主管不是成天待在豪华的办公室中等候部属的报告，而是在日理万机之余仍能经常到各个单位或部门走动。高层主管应该至少有一半以上的时间走出办公室，实际了解员工的工作状况，并给他们加油打气。 　　“走动式管理”的内涵（1）搜集最直接的讯息。“走动式管理”不是到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通渠道的不足。正式的沟通渠道通过行政体系逐级上传或下达，容易产生过滤作用以及缺乏完整讯息的缺点；另外，通过正式沟通渠道搜集到的讯息往往缺乏实际情境的辅助，不易让主管做出正确的判断，会因此失去解决问题的先机。“走动式管理”就是要上层主管勤于搜集最新讯息，并配合情境做出最佳判断，以及早发现问题并解决问题。（2）“走动者”应具有敏锐的观察力。在走动过程中，“走动者”必须能敏锐观察到工作的情境与人员及其所透露出的讯息；同时也通过询问、回答、肢体语言等对讯息做出及时回应。“走动者”的态度也很重要，如果让员工或同仁有被视察的感觉，就很难获得想要获得的讯息；如果来去匆匆，也难达成预期效果。同时，“走动者”也不必期望每次都能获得新的讯息，只要有机会获得最新讯息，就能防患于未然，不必等到事发之后再焦头烂额地处理。 　　实施“走动式管理”，必须坚持做到“四注重” 　　要在学校真正有效地实施“走动式管理”，必须坚持注重倾听、注重沟通、注重服务、注重引导等四个方面。 　　注重倾听倾听是实施“走动式管理”的第一要务。教学管理者认真地倾听，让教师觉得受到了尊重，关注与平等是教师与你真诚交流的前提。 　　注重沟通在教学管理中始终要以诚为本，用心沟通。只有你的真诚感动了教职工，他们才会与你敞开心扉沟通，你才能在走动过程中获得真实的信息，发现真实的问题。 　　注重服务教学管理者应真心实意地为教师提供一切必要的服务。在教学管理过程中，能够帮助教师解决的事要立即为教职工解决；不能解决的，要对教职工做好解释工作，让教职工了解政策、认识政策。 　　注重引导变指责为指导。在走动过程中，发现问题是必然的，对发现有问题的教师不能一味责怪、批评，这样只会引起教师的反感。处理问题要从教师的角度出发，平心静气地帮助教师查原因、找症结，并给予必要的指导。只有这样，教师才会接受你、感激你，并在今后的工作中将功补过，并有所作为。 　　教学管理者实施“走动式管理”的具体做法 　　深入课堂与教师一起教通过深入课堂教学，让自己能够及时了解教情、分析教情；通过自己以身示范的行为改变教师的习惯，从而改善教风。例如，笔者在深入课堂教学时，发现很多教师都是上课铃声响了才出休息室，到教室上课时已经过去了三五分钟。发现这个问题后，笔者没有责备教师，而是自己每次都是铃声落就进教室。通过笔者自己的行为为教师做出示范，开始时有一部分教师跟随行动，后来绝大部分教师一起行动。示范作用比语言要求更容易让人理解与接受。 　　深入课堂与学生一起学通过深入课堂听课，了解影响教师教学积极性和制约课堂教学效果的原因；了解学生学习过程中存在的和可能遇到的问题，并提出有针对性的解决方案。只有全面、准确地掌握教情学情，才能为学校教学常规管理以及教学质量监控提供真实可靠的决策依据。 　　直接进入教师休息室办公通过与教师“零距离”接触，加强交流和监督。检查教学活动秩序，及时处理偶发事件。走动时记录观察到的现象