知识型员工的工作满意度与离职倾向研究_基于结构方程模型的实证分析.docx

2013 年 3 月 JOURNAL OF ZHEJIANG SHUREN UNIVERSITY Mar． 2013 管 理 经 济 知识型员工的工作满意度与离职倾向研究 ——— 基 于 结 构 方 程 模 型 的 实 证 分 析 王冬茜 ( 浙江省行政首脑机关信息中心，浙江 杭州 310025) 摘 要: 知识型员工日益成为企业核心价值的创造者，研究知识型员工工作满意度的组成维度及其 与离职倾向之间的关系，对于解决企业高离职率问题至关重要。基于结构方程模型的实证分析以知识 型员工为研究对象，通过实证手段研究知识型员工工作满意度的构成维度，分析知识型员工工作满意度 各维度与离职倾向之间的关系，并就提高知识型员工工作满意度、降低离职倾向提出相关建议。 关键词: 管理经济; 知识型员工; 工作满意度; 离职倾向; 结构方程模型 中图分类号: F272． 92 文献标志码: A 文章编号: 1671 － 2714( 2013) 02 － 0058 － 05 DOI: 10． 3969 / j． issn． 1671-2714． 2013． 02． 011 在人类发展历程中，科学技术的发展推动了 经济结构的重大变革。自 20 世 纪 80 年 代 以 来， 知识与经济之间的相互渗透越来越深入，使得全 球经济发生根本性的变化。知识作为一种生产要 素不断融入经济活动，知识型员工成为企业创造 价值和保持核心竞争力的关键因素。知识型员工 的工作满意度直接影响到企业绩效和发展，他们 的意外离职通常给企业带来较大损失。因此，知 识型员工的工作满意度和离职倾向成为企业组织 面临的重要现实问题，关系到企业能否获得长期 稳定的发展。 员工为研究对象的工作满意度和离职倾向研究不 是很多，研究对象主要集中在高校教师和 IT 企业 员工。杨秀伟等( 2005) 以高校教师为研究对象， 研究 指 出，工作满意度中有三个维度，即 工 作 本 身、领导管理和人际关系，对离职倾向有显著的负 向影响。① 何雄伟( 2009) 研究得出，工作满意度中 的工作回报与工作任务对高校教师离职倾向有显 著影响，性别和婚姻状况对高校教师离职倾向也 有显 著 影 响。② 施 银 磊 ( 2007 ) 研 究 表 明: IT 企 业 员工的总体工作满意度水平偏低，通过相关分析 发现，工作满意度的各维度除了个人发展之外，均 与离职倾向呈显著负相关。张 茜 ( 2009 ) 研 究 指 出: 工作满意度是影响??职倾向的关键中介变量， 根据回归分析结果，IT 员工的工作满意度对离职 倾向具有很强的预测作 用。③ 贺 桂 芬 ( 2009 ) 研 究 得出: IT 企业员工工作满意度与离职倾向存在显 一、国内相关研究情况与拟研究的问题 工作满意度和离职倾向是两个重要的态度变 量，一直是相关理论研究的热点。国内以知识型 收稿日期: 2012 － 12 － 30 作者简介: 王冬茜，女，浙江杭州人，经济师，管理学硕士。 ①杨秀伟、李明斐、张国梁: 《高校教师工作满意度及其与离职倾向关系的实证研究》，《大连理工大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版) 》2005 第 4 期，第 66 － 69 页。 ②何雄伟、邹树梁: 《湖南高校教师离职倾向的实证分析》，《南华大学学报( 社会科学版) 》2009 年第 6 期，第 83 － 85 页。 ③张茜: 《IT 员工工作压力、心理契约及工作满意度与离职倾向的关系研究》，西北师范大学教育学院，2009。 第 2 期 王冬茜: 知识型员工的工作满意度与离职倾向研究———基于结构方程模型的实证分析 59 著的负相关，对离职倾向具有一定的预测作用，影 响 IT 企业员工离职倾向最重要的维度是工作内 容，其次分别是上司督导、薪酬福利、角色负荷、角 色模糊与 个 人 发 展。① 程 毓 ( 2010 ) 研 究 得 出，IT 企业员工满意度与员工离职倾向之间存在显著的 负相关，在构成满意度的各维度中，工作条件满意 度、领导行为满意度和外在报酬满意度对离职倾 向有显著影响作用。② 笔者拟深入了解知识型员工工作满意度各维 度与离职倾向的相关关系以及具体影响作用，将 知识型员工工作满意度与离职倾向关系的研究对 象作进一步拓展，不再局限于高校教师和 IT 企业 员工，而以在企业工作一年以上的知识型员工为 样本，以期丰富知识型员工工作满意度及其与离 职倾向关系的研究结论。 ( 1) 被调查人员的文化程度都比较高，本科学历的 人数 最 多，占 66． 99% ，大 专 占 10． 68% ，硕 士 占 20． 87% ，博士占 1． 46% ; ( 2) 已婚人员比例较高， 占 70． 87% ，未婚人员占 29． 13% ; ( 3) 被调查人员 中青年人