全家便利商店依据优良ㄉ原则.PPTVIP

IDIOT便利商店 7-11的經營理念 7-11企業源起 萊爾富簡介 未來展望 全家便利商店簡介 經營模式 感想 個人工作分配 特別感謝 謝謝觀賞, 請多指教! * 綜二2 第一組 統一超商已經架構成e世代得生活服務網，在全球邁向e化的腳步中，我們思考的是，如何能運用科技增加服務品質及效率、甚至將優質服務送上網路，我們要實現的是一種生活品質、一種以克服企業經營上的不變，創造最貼近消費者生活需求的一切便利，藉由提出新生活方式的「社區服務中心」，讓國人能真實享受到e化世紀中一種更便利、更簡單的生活方式。 我們除了宣告要「與世界作鄰居」，讓新世紀的便利商店成為社區的服務中心，我們更要透過不斷發展的新事業，串聯起一種新生活方式，滿足顧客的所有需求，這才是我們所擁有的最大競爭力 。 1927年創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN，初名為南方公司(The Southland Corporation) 。 主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。 1946年，推出了當時便利服務的「創舉」，將營業時間延長為早上７點到晚上１１點，自此，「７－ELEVEN」傳奇性的名字於是誕生。 萊爾富為光泉關係企業，成立於民國七十七年，是目前三大連鎖體系中，唯一由國人自營。 「顧客第一，服務至上」。創造，進而維持顧客滿意度一向是萊爾富秉持的基本理念。 來爾富大力推廣「委託加盟」與「特許加盟」制度，一方面有效降低總部的管銷成本，也為社會創造了更多管理職的就業機會。 萊爾富為台北市公車處代受公車儲值卡，代收各項水、電、瓦斯、通訊費用。 萊爾富便利商店ＶＩ概念：心型：真誠、實在的經營理念。紅：熱忱、積極、希望。白：明亮、整潔、舒暢。粉紅：親切、微笑、禮貌。 萊爾富積極整合各層物流、各金融票髂型態的金流、高成載訊息量的資訊流，為未來提供更高品質、更安全、更穩定的全方位商務服務，做出準備。 萊而富將致力與績優協力廠商共享銷售情報、共同開辦豐富的自營商品，以加深商店特色。 盡社會責任，扮演社區生活中樞，在環保回收、訊息交換、公益活動等。公共議題參與上更盡心力。 結合日本全家專業的經營ｋｎｏｗ－ｈｏｗ並透過本土化的過程，全家便利商店致力於提供消費者及加盟者全方位的服務。 多年來，始終秉持「共同成長，顧客滿意」的經營理念，真正感受到「全家就是你家」！ 全家便利商店將以「Super Convenience Store」自許、達到顧客、股東、公司三贏的目標 全家便利商店依據優良ㄉ原則，以密集化的方式進行展店，全家便利商店的服務觸角已遍及全省各個角落。 因消費者生活型態的變遷及市場競爭日趨飽和，全家便利商店的開發人員採取重點地區集中開店及整頓既存店的策略，建立區域的品牌優勢，提昇顧客的認知度。 對於這次的商業概論報告ㄋ~讓我們真ㄉ是費盡心思~每ㄍ人都有自己所屬 ㄉ工作~ㄝ由於每ㄍ人都非常用心的去做這份報告~所以此報告才得以完成的如此精美~也希望老師能多給我們一些鼓勵AND分數~畢竟這也是我們大家非常辛苦才做出來的,老師妳不要懷疑下面的話是全組員送給你的話………….記得加分喔! 老師你好漂亮~我們都好愛妳! 姜孟宏(小組長) 陳韋勳 心得 吳佩臻 打字 尚得龍 打字 邱偉承 編排 林宛容 找資料 蔡玟興 找資料 李佳欣 朱映樺 找資料 http://7-11.com.tw .tw .tw 參考資料來源 *