北京市健身俱乐部会籍顾问素质分析-体育学;体育人文社会学专业论文.docxVIP

〉飞 〉飞 北京市健身俱乐部会籍顾问素质研究 摘要 基于健身俱乐部会籍顾问在整个俱乐部经营和发展过程中重要性的日益 显著，本文以北京市健身俱乐部会籍顾问为研究对象。采用文献资料法 、问卷 调查法，数理统计法，专家访谈法，对会籍顾问的职业道德、知识、能力、心 理、身体五方而素质进行了调查与分析 。希望通过本论文的撰写能够使得俱乐 部相关管理人员加强对会籍顾问的管理和素质培养，从而打造一支会籍顾问销 售冠军团队，为俱乐部销售业绩做出重大贡献。 通过调查研究得出以下结论: 1.从性别来看，会籍顾问以男性 为主，约占调查总数 的 63.矶，比例远远高于 女性的 36.捕。从年龄来看， 18-20 岁占 15%，2 23 岁占 42%，24一26 岁占 31%， 26 岁以上 占 12%，可见会籍行业呈现年轻化特点。 2.从会籍顾问所学专业来看，种类比较广泛:营销类占 29.50%，经济类占15.30%， 体育类占 15.30%，其他(计算机、建筑、会记、法律等〉占39.9%;从学历来 看，会籍顾问中拥有本科学历的占 21.86%，大专占37. 70%、中专占28.96%，高 中毕业占 11.48%. 数据说明目前北京的会籍行业大部分从业者学历不高。导致 理论知识水平相对较低。 3. 在职业道德四项指标中，会籍顾问，会籍主管，健身会员三者都认为是相当 重要的 ，会黯主管和健身会员认为会籍在责任感和敬业精神方面表 现一般甚至 较差，但两者对其在诚信、保护会员隐私这两项上的表现给予了肯定。 4 . 调查结果表明会籍顾 问、会籍主管、健身会员三者对知识 的重要性是一致认 可的，而会籍顾问对知识的掌握程度去 11一般。因此在今后的工作中，应加强对 会籍顾问知 识培训，使其知识体系变得更加 完善 、号业，便会员享受到j 专业服 务。 5. 在能力素质各项指标中，会籍 主管、健身会员认为会籍顾问的口头表达能力、 交往能力、亲和力，服务态度在平常的 工作中表现不错。但认为其在销售技能、 学习能力、创新能力 方面表现一般甚至较差。 6. 会籍主管和健身会员对会籍顾问在心理素质各项指标中的评价 - -般 ，希望会 籍颐问能充分认识到心理素质对于自身工作的重要性并在以后的工作中加强和 重视。 论文随机验证编号 :BT5124113254177 IV 了 了 北京市健身俱乐部会籍顾问素质研究 7. 会籍顾问、会籍主管、健身会员都肯定了良好的形象和健康的体魄是 由 个会 籍能够正常发挥才能和积极投身工作的基础条件，快 一不可。其中部分会籍主 管和健身会员认为会籍顾 问的体型需要进 ←步加强和锻炼，争取符合健身这一 行业的职业特征 。 关键词:北京市;他身俱乐部:会籍顾问:素质 论文随机验证编号: BT5 124113254177 V 北京市健身俱乐部会箱顾问素质研 究 ABSTRACT Based on the growing importance of fi Lness club membership consul tants in t h e whole process of operation and development. This study s participants are fitness club membership consultants in ?cijing. Used 1iterature ，quest ionnaire meth od ， statístics method and intervíewing experts to reseru ch and anal y吕e membership con sullants professional ethics. k nowledge. ability . mental and physica l aspect in Beijing. Through this study. I hope to strengthen the management and the qual ity of training of the membei ship consultants of clubs. in order to bu ild a membcrship consul tant champion tea?l，make ou t a signi fican t contribution to the club s sales. Through investigation and study . the conclusions are as follows: l. we conc