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行走在儿童世界里服务与管理 　　【摘要】本文论述班主任应针对小学生身心特点，跟上时代的步伐，以服务的意识与态度，对班级管理进行顶层设计，从高处、细处参与班级管理，科学、持续地推动学生发展。 　　【关键词】班主任工作 服务 管理 顶层设计 　　【中图分类号】G 【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2017）11A-0071-03 　　教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》（以下简称“意见”）指出：做班主任和授课一样都是中小学的主业。中小学班主任工作面临经济社会的深刻变化、教育改革的不断深化、中小学生成长的新情况与新特点，对工作提出了更高的要求。班主任应用更多的时间和精力了解、分析学生，以真挚的爱心和科学的方法教育、引导、帮助学生成长进步。了解、分析、教育、引导、帮助……都是班主任行走于儿童世界中，以服务与管理促进班级与学生发展的有效手段??? 　　一、为学生发展服务是班主任工作的重要特质 　　（一）树立服务意识，促进师生发展 　　《意见》中明确了班主任的工作职责，分别是学生的教育引导工作、班级的管理工作、班集体活动的组织工作等。在每一项工作的开展中，都需要班主任具备服务意识。服务意识可以使班主任更耐心地教育引导，更细心地进行管理，更高效地组织活动，更主动地关注学生发展，在积极的服务意识中，展现班主任诚挚的爱心，从而获得与社会、家长、学生平等对话的机会，提高班主任工作水平，提升班主任专业素养。 　　小学生的思想、学习、身体、心理的发展状况与其潜能、年龄有关。班主任的服务意识首先体现在主动性，主要表现为主动深入学习、分析学生发展路径，以科学、综合、长远的眼光看待学生的表现，拥有更宽容的心态，实现师生平等。小学生正处于向上、向善的阶段，会毫无条件地接纳班主任的主动拥抱，在班主任的带领下体会家庭以外的另一种集体情感。其次体现在持续性。班主任在不间断的工作中始终体现服务意识，会与学生形成良性、和谐的师生关系，继而形成高效的工作局面，在工作中找到乐趣。良性循环的形成有利于班主任工作的持续发展。 　　学生的发展与班主任工作息息相关，班主任应以高度的服务意识引导学生全面发展。 　　（二）践行服务意识，师生共同发展 　　班主任践行服务意识的同时，会与学生形成发展共同体。班主任服务质量的高低，直接影响着学生的发展水平。 　　在推进义务教育均衡发展的大背景下，各地教师都要服从教育行政部门的交流调配。赵老师和王老师是两位有十多年教龄的教师，她们服从调配，到一所新的学校交流，分别接手两个新班级并担任班主任工作。 　　?w老师尽心尽责，眼睛时刻注意着学生的动向。这不，开学第二天，班里的小A和小C便因玩游戏使班里的一盆花摔到了地板上，花盆碎了，幸好没砸到人。赵老师接到学生的报告，马上从办公室快步走到教室，看到快被他们扫成一堆的碎片，气不打一处来：“我刚来你们就给我惹事！五年级学生连个幼儿园的孩子都不如！马上到我办公室来！不用你们扫了，早知如此，何必当初呢！”教室碎片仍在，旁边的学生扫也不是，不扫也不是。班长小心翼翼地问：“赵老师，那我们先把碎片扫了吧。”“别扫，我收拾完他们，再让他们扫！”小A和小C面对怒气冲冲的赵老师试图解释，但老师连发几炮，轰得他们一声都不敢吭了。此后几天，这两个孩子发现赵老师有什么事都先点他们的名，说到什么注意事项眼睛也一直盯着他们俩，他们已经成为新老师眼中的头号不良成员。他们再次试图解释，赵老师根本不相信。他们没办法改变什么，就表现得越来越随意，老师的批评也越来越多，觉得这班学生为什么如此难以管教。由此，恶性循环形成，一个多月过去，赵老师已焦头烂额。 　　王老师从来没有担任过班主任，却对班主任工作向往已久。她想当班主任，想与学生有更密切的联系，因此，当她主动申请担任班主任获得批准时，便很高兴地对校长说：“我终于可以当班主任了，我将努力带好一个班。” 　　一个多月过去了，学校领导在学校工作会议上表扬王老师所带的班级在所有新建班级当中表现突出。王老师在发言中说：“我是一名最平凡不过的小学教师，之前一直都扮演着科任教师的角色，但从来都把自己当作班主任，以班主任的责任心与主人翁的态度，时时处处为班级着想，学生自然会接纳我。我现在担任三年级班主任，三年级是一个爬坡时期，这个时期的孩子在心理、生理上都处于特殊阶段，在班级管理上，我践行以前思考总结出来、但还没能用上的‘爱字当头，严字把关’原则，付出很多爱心与耐心。我的‘严’字体现在课堂纪律、学习、品德上，而对于平时的生活小事，我则突出‘爱’字。这是我顺利开展一切工作的基础。班貌如何，在很大程度上是由班干部决定的。所以，开展竞选班干会很有必要，我选拔和培养好班干部队伍，给他们放权，细致地教给他们工作的方法，以达到学生自主管理的效果。我还努力