试论高校图书馆知识管理与知识服务.docVIP

试论高校图书馆知识管理与知识服务 　　【摘要】高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,它的工作是学校教学和知识生产的重要组成部分。要充分发挥高校图书馆的职能作用,引入知识管理与知识服务管理模式,有利于高校图书馆的知识资本的积累、运营,有利于高校图书馆知识价值向读者的转移。 　　【关键词】高校图书馆 知识管理 知识服务 　　【中图分类号】G251 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)10(b)-0198-02 　　 　　高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,它的工作是学校教学和知识生产的重要组成部分。伴随全球网络的高速发展,要充分发挥高校图书馆的职能作用,引入知识管理与知识服务是一个理论与实践相结合并具有针对性的课题,知识管理与知识服务日益成为一种对读者提供动态和高效服务的至关重要的管理模式。在网络环境下,加强高校图书馆的知识管理与知识服务有利于高校图书馆的知识资本的积累、运营,有利于高校图书馆知识价值向读者转移。 　　 　　1 知识管理与知识服务的涵义与概述 　　1.1 知识管理 　　知识管理的内涵有狭义和广义之分。狭义的知识管理,是仅指对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理;广义的知识管理,不仅包括对知识本身的管理,还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位和全过程的管理。 　　知识管理思想是20世纪90年代在新经济条件下的价值理论中产生的一种管理理念。美国管理学家德鲁克(Peter Drucker)在1993年《后资本主义社会》一书中最早提出“知识管理”的理念,并在1999年《21世纪的管理挑战》一书中进一步完善了其知识管理思想。随之,一些管理学家也纷纷提出自己的知识管理理念。在20世纪90年代早期国外一些私营企业就引入了知识管理来帮助企业适应快速变化和复杂的国际环境。知识管理理念显现了知识的价值在创造财富中的贡献率,个性的人在团队中的知识创新中不可忽略的地位,具有明显的时代特点,更加突出了以人为本的管理思想。由于知识管理的有效性,促使该理论、方法、手段向各行各业、各种组织扩展、渗透,使得知识管理理念内涵更加丰富和外延更加扩大。 　　1.2 知识服务 　　高校图书馆的职能是为教学和科研服务,为读者服务,引入知识管理的目的是为了更好地实现服务职能。图书馆作为知识储存、组织、服务的文化教育机构,从它开始向读者开放服务,就以知识内容去组织文献,或者说按学科知识对文献进行整序、加工,并提供服务。但传统图书馆工作过程以文献载体为主轴,首先区别不同文献载体,包括开展书刊借阅服务等等,即使参考咨询工作亦主要开展文献知识咨询、特定文献咨询、特定专题文献调研咨询,而不是学科内容的开发利用;其主要任务在于向读者提供文献服务,直接以各种知识载体提供服务,而不是以知识为核心,以不同文献载体中的内涵去实行服务。所谓知识服务就是通过文献开发,以其中包含的知识与馆员自身知识相结合所进行的服务。知识服务是适应知识经济时代的发展,满足读者阅读需求,将文献信息经过选取、重组、集成的一种创新服务,其主要特点是,以满足读者对各类知识的需求为目标,以学科专业知识为内容,以区别服务、个性化服务为模式,以馆内和馆际集成共享服务为机制,以动态服务为过程,以创新服务为动力。 　　 　　2 高校图书馆实施知识管理与知识服务的必要性 　　2.1 高校图书馆与知识管理与知识服务有着天然的密切联系 　　高校图书馆是高校的文化知识中心,高校图书馆所处理的是与知识相关的的业务,如知识的辨析、搜集、整理与组织、利用、分享。高校图书馆与知识管理有着天然的密切联系,高校图书馆要强化其价值与功能,应将知识管理的理论与方法自觉地应用在业务的推动上,扮演好知识管理的角色。在图书馆计算机集成管理系统里,数据是由专业的理念,及知识的架构整合后,形成的已编码体系知识。信息技术则将信息的储存以数据库或光盘的形式随机持续地呈现给读者。程序就是融合数据、技术、人员等的工作流程分析而产出图书馆知识管理的作业流程图。高校图书馆是针对知识进行搜集、整理、加工与传播的机构,图书馆员扮演的是参考咨询与第二课堂教师的角色。高校图书馆作为一个学习型组织,就像一个有机体,知识相当于组织的养分,经知识管理与知识服务将图书馆员与读者融合在一个知识体系中互相吸收和消化,促进高校图书馆组织效能的提升,使高校图书馆成为一个生长着的有机体。 　　2.2 在高校图书馆实施知识管理与知识服务具有先天性的优势 　　高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,高校图书馆的性质决定了高校图书馆使知识密集型组织,是知识的集散地,是知识传播交流中心。高校图书馆工作环节如信息、知识的收集、整