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跨境电商与服务外包发展关系探讨 　　[摘要]互联网经济时代引发了跨境电商的爆炸式发展，也进一步促进了服务外包业务的发展。无论是跨境电商还是早已存在的服务外包，其关系往往不被人们所重视。纵观两者关系的研究，现有文献并不多，需要我们深入研究。本文从跨境电商中的第三方物流与第三方支付的角度探讨跨境电商与国际服务外包（BPO）之间的关系，认为两者具有不可分割的相互渗透又相互促进的关系，本文旨在抛砖引玉，为两者的研究发表一点参考见解。 　　[关键词]跨境电商；服务外包 ；第三方物流；第三方支付 　　[中图分类号]F7246 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]2095-3283（2017）06-0079-03 　　一、跨境电商“四八”新政引起的一波“倒春寒” 　　2016年4月8日之前，跨境电商到哪都是春天，政策红利催生了大量企业，而在新政宣布之后，整个行业犹如一股“倒春寒”。“四八”新政当天各地海关瘫痪，旅客因不愿缴纳高额关税费而将物品弃置于海关；尤其对那些自建仓储物流系统的跨境电商企业来说影响更大，如中国第一家化妆品海淘团购网站聚美优品的仓库空了1/6，原本满负荷的4条流水线只剩1条；相反，对于其他将仓储物流外包出去的企业而言，则没有那?友现亍５蹦?6月，由于新政所带来的“税收重，通关难，用户体验差”这三大影响，相关部门宣布跨境电商的新政暂缓，开启过渡期模式，企图回归跨境电商与国际贸易协调发展的道路上来。 　　除世界知名的跨境电商平台亚马逊、易贝之外，国内跨境电商如火如荼，天猫国际、苏宁全球购、1号店“1号海购”、海沃全球购和京东全球购迅速上线，“跨境电商之战”全面打响。作为新兴的国际贸易手段，跨境电商的出现改变了全球传统贸易方式，它使消费者可以买到世界任何一个角落的商品；使更多的企业借助跨境电商网络将产品很便捷的推广到海外，或者直接到消费者手中，国际贸易中的B2C方式从没有这样火爆。 　　不容置疑的是，跨境电商不仅催生了很多新兴行业的出现，也使国际服务外包业赢得发展机遇和大量红利，大大促进了国际贸易的发展。无数跨境电商综合服务平台通过“线上平台+线下服务”开创了跨境电商和服务外包发展的新局面。越来越多的企业利用跨境电商平台和服务外包便捷通关，降低了企业成本和利润率，外贸进出口时效大增，走向规模经营。如广西南宁的中国-东盟跨境电商产业园，2015年通过跨境电商对东盟出口800多亿美元，双边贸易额达4722亿美元。这些说明，如果没有服务外包的支撑，跨境电商要获得今天的发展是不可能的，另一方面，跨境电商的进一步发展，对国际服务外包发展起到了前所未有的积极推动作用。 　　二、第三方物流和第三方支付：跨境电商中的服务外包 　　信息技术的快速发展使社会服务分工进一步细化，服务外包产业链加速向上下游延伸，服务业市场的不断细分，服务提供商地盘不断扩展，带来了服务外包BPO（业务流程外包）的发展，而BPO的发展促进了跨境电商的发展。跨境电商企业将物流外包给专业第三方物流供应商（3PL），将全球知名第三方物流企业（见表1）纳入到服务外包领域，有效降低了物流成本，提高了核心竞争力。 　　国际物流包括仓储、运输、包装、配送、流通加工、装卸搬运和信息处理7个子系统，由于传统的国际物流已经不能满足跨境电商批量少，批次多，周期快的特点，因此衍生出更安全、高效、便捷的新型物流模式，如海外仓、边境仓、国际物流专线、第四方物流等。跨境电商的平台与国际物流公司合作并对物流资源进行有效整合，实现了行业与行业之间的对接与运转。国际物流系统高效性，高质量、低成本的运作保证了跨境电商的正常运行。 　　（一）跨境电商与第三方物流业务模式 　　1.国际小包与国际快递：境外客户下单，商家通过国际知名快递或邮政小包，如UPS、Fedex、DHL、TNT和EMS等配送货物。国际快递通常有自己的全球网络和信息系统，对物流信息的提供与收集较为完善。目前，我国本土的快递也在开展跨境物流业，如“顺丰”正在加大对东南亚市场的拓展和开发业务。“菜鸟”开始在海外布局跨境物流，试图成为帮助我国物流业升级转型的平台。 　　2.海外仓：即在境外设立仓库。客户下单后，商家可以直接从境外目的地仓储发货；也可以在境外目的地建设自营物流体系，与能提供海外仓储、专线运输、国际快递、订单管理等服务的第三方物流公司合作，并配送货物，不仅运输成本低，效率高，也可提供退换货服务。如广西美丽湾跨境电商在越南北宁省建立了海外仓，完善了跨境电商和物流体系。 　　3.聚货集中运输：境外客户下单后，将大批量订单集中后再将货物运送至国内的专业性仓储管理公司，然后对其进行分类整理，货物交给第三方物流公司进行配送。 　　当然，国际物流问题也是约束跨境电商进一步发展的重要因素，其中主要包括跨境运输时间长