跨境电商可持续供应链绩效评价模型优化建立.docVIP

跨境电商可持续供应链绩效评价模型优化建立 　　摘要：良好的可持续供应链绩效评价模型有助于更好的了解并管理企业，通过对跨境公司原有的绩效评价体系进行合理研究和分析，?x取适合的绩效指标；然后以问卷调查的形式来获取相应的数据，将数据代入所构建的结构方程模型，得到各个指标的权重，最后可得到一个合适的跨境电子商务绩效评价模型。 　　Abstract： A good sustainable supply chain performance evaluation model can help to better understand and manage the enterprises. Through the reasonable research and analysis of the original performance evaluation system of the cross-border companies， this paper selects the appropriate performance indicators， then obtains the corresponding data in the form of a questionnaire survey， adds the data into the structural equation model， gets the weight of each index， and finally gets a suitable performance evaluation model for cross-border e-commerce. 　　关键词：跨境电商；供应链管理；绩效指标；结构方程模型 　　Key words： cross-border e-commerce；supply chain management；performance indicators；structural equation model 　　中图分类号：F724.6；F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）24-0096-03 　　0 引言 　　大多数跨境电商企业有着自己的绩效评价的标准和体系，为了公平客观地管理公司员工和提升公司的经济效益和整体运行效率，通过调查得知，一般公司会对所有的正式员工进行考核，会以下面指标内容为准：①工作业绩；②工作能力；③工作态度，并以一定周期为限对上述内容进行评价考核。 　　在评价考核结束之后，公司会根据员工在考核期间的表现，划分为不同等级，会有不同的个人底薪及提成标准。因此考核的等级也成为了职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位薪资调整等方面的主要衡量指标和依据。 　　对此我们可以看出，以上主要是针对公司的员工所设定的某个绩效评价指标。而通过了解发现，电商企业很少是针对其所在供应链的上游供应商和下游的物流公司或者是消费者进行有针对性的评价或考核。通常情况下，公司考虑到的是产品的受欢迎程度或者产品质量问题，常常对于国外供应商的信用问题，或者是国内快递公司的服务水平问题缺乏周到的考虑，这也就使得消费者不能够享受到令他们满意的服务，可见，建立一个合适的跨境电商可持续供应链绩效评价模型是非常重要的。 　　1 具体选取及优化跨境电商供应链绩效评价指标 　　本文研究的是跨境电商的供应链绩效管理，那么关于指标的选取，除了要符合一定的科学性、合理性、可比性、系统性和独立性的原则之外，也应该体现出跨境电商所独有的不同特点，结合平衡分析法的指标划分，得出表1所示的指标的选取情况。 　　表1中的指标参照平衡计分卡的划分，有四个一级指标：客户导向、财务价值、内部运营、学习和成长；还有十个二级指标和二十个三级指标。即使表面看起来这些指标之间相互之间保持着独立的关系，不相互交叉，但是这并不说明这些指标之间没有相互影响的关系。如果我们仔细观察，就可以发现，这十个二级指标之间在社会生活中是相互影响的。例如提高了员工的工作效率，就能提高整个企业的运营效率，从而提升销售水平，获得更高的利润；与此同时客户的满意度也会被提高，最终得到更多的客户资源；再譬如有一个良好的上游企业合作伙伴关系，那么可以给企业带来良好的资金流转效率，使得企业能够在其他方面有更好的设备供员工使用。此外，如果一个企业注重其自身的企业文化，将保护社会环境作为企业生存的一个准则，那么可以给企业树立一个良好的社会形象，得到广大消费群众的认可，这对于一个顾客为主的电商企业来说是多么重要的支持。同时可以给企业带来一个良好的社会效益，产生较高的社会价值，有助于企业长期稳定的发展下去。 　　2 可持续供应链绩效评价体系模型的建立 　　2.1 模型设定 　　结构方程模型主要有测