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跨境电商对浙江省传统外贸人才挑战与应对策略研究 　　摘要：“互联网+外贸”催生了蓬勃兴起的跨境电子商务。跨境电商已成为推动浙江传统外贸发展的新增长点，但具备支付、物流、通关、网络等综合知识技能的复合型人才―跨境电商人才却存在着较大的缺口，本文分析了浙江传统外贸企业培养跨境电商人才的必要性，通过对70多家浙江省传统大中小型外贸企业的调研，提炼出了跨境电商人才的岗位标准，最后还提出了政府社会专业培训机构和高等院校相关专业培养跨境电商人才两种途径和存在问题以及发展方向。 　　关键词：跨境电商；传统外贸；人才培养 　　中国的出口增长速度在2008年以来的金融危机影响下飞速下降，主要原因是国外的进口需求大幅度减少。据海关总署公布的数据显示 ，2015年中国进出口总额下行，进出口总额30.7亿美元，其中出口贸易下降1.7%，进口贸易下降13.2%，呈现回落趋势。而同年中国的跨境电商贸易却与之相反，2015年跨境电商进出口总额达到5.2亿美元（ireseareh报告），大大高于传统的外贸增长率，增长率达30%，在进出贸易整体下降的环境下，呈现逆势快速增长的趋势。这些数据都表明跨境电商已成为浙江传统对外贸易企业的突破瓶颈的新方向。 　　2013年7月24日，为提振外贸，国务院常务会议制定了促外贸“国六条”；同年8月，商务部等下发了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，这些政策对于跨境电商业有着巨大的扶持作用，对于维持进出口贸易稳定，促进外贸企业转型升级有深远的指导意义。在这些政策的指导下，2014年7月1日，全国统一的“海关跨境贸易电子商务服务平台”正式启用，黄埔海关在东莞率先启动经平台运作的跨境贸易电子商务零售出口试点，这标志着我国跨境贸易电子商务发展进入新阶段。 　　浙江省作为外贸大省，在2015年出口17174.2亿元人民币，同比增长2.3%。2015年，面对全国外贸进出口再现双降的态势，浙江出口增长的主要原因在于民营企业的活力和外贸新增长点----跨境电商的支撑；同时该省出台的《关于促进进出口稳定增长的实施意见》等政策也助推了外贸出口。跨境电商这一新贸易方式在推进外贸转型升级方面发挥了重大的作用，在它的推动下，中国（杭州）跨境电子商务综合实验区的落地、23家省级跨境电子商务园区和32个省级公共海外仓的建设、义乌市场采购方式出口增长了41.1%、海宁市场采购贸易开始运行。 　　在后金融危机时期下，在浙江省整体传统外贸企业进出两降的形势下，深入地研究跨境电商对浙江传统外贸企业与浙江省传统外贸人才的冲击与挑战，通过对浙江省粮油进出口公司、浙江潘朵科技公司、杭州跃汇贸易有限公司等浙江省大中小型传统外贸公司开展跨境电商的实践过程进行定量、定性研究，展开调查，研究总结这些公司在开展跨境电商所需要的外贸电商人才的能力并提炼相关的能力标准，最终提出相应的措施帮助浙江省的传统外贸人才提升能力，从而适应现今浙江省外贸公司的转型升级，突破发展瓶颈，走上从事跨境电商之路，促进浙江省外贸行业的发展。 　　一、浙江传统外贸企业培养跨境电商人才的必要性 　　据商务部预测，2016年中国的跨境电子商务进出口总额将比2015年的5.2亿美元增长25%，达到6.5亿美元。随着传统进出口企业竞争的优势不在，浙江省外贸企业都在通过电子商务进行逐步的转型升级。浙江省政府高度重视跨境电商的发展，认为其已经成为浙江省传统外贸企业转型升级的重要突破口，制定了跨境电商发展的三年行动计划，在2015-2017年三年间要实现认定100家省级跨境电子商务园区，培育800家跨境电子商务重点企业，设立60家省级公共海外仓；此计划对于跨境电商人才也有培养高度关注，认为跨境电商人才的缺乏已经制约了浙江省跨境电商的发展，要求在此三年间认定跨境电商培训机构60家，培训1000家跨境电商企业，行业人业人员超过15000人。浙江省跨境电商三年计划的主要目的是引导和鼓励浙江省的传统外贸企业进入跨境电商新蓝海，扩大浙江产品的国际市场占有率和浙江自主品牌的国际竞争力，促进其转型升级，脱离低价竞争的传统外贸红海。 　　作为跨境电子商务发展的核心地带，浙江省的跨境电商企业高度聚集，但目前，具备支付、物流、通关、网络等综合知识技能的复合型人才―跨境电商人才浙江省却存在着较大的缺口，根据国内知名招聘网站“前程无忧”预测，杭州市每年至少缺少1万名以上的电子商务网上从业人员以及3万名以上的相关领域从业人员，而跨境电商人才由预计缺口以数十万计，这一缺口已经极大地限制了浙江省传统外贸企业的转型升级。2015年对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，因为招到的人不能按要求完成工作任务比率高达82.4%。