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都市类报刊手机客户端交互性构建 　　【摘要】媒介环境的变化，多数都市类报刊推出手机客户端，但多数手机客户端还停留在传统纸质报刊的内容平移阶段。对此，都市类报刊必须从用户需求出发，从新闻内容呈现方式的交互性与操作的交互性双向出发，构建都市类报刊客户端。 　　【关键词】都市类报刊受众需求交互性 　　数字技术的发展，改变了媒介环境。随着数字化媒介时代的到来，新媒体的作用日益凸显，信息传播渠道不断增加，受众可选择的媒介丰富，阅读习惯也随之改变。数字化媒介对传统纸媒的“替代效应”明显，新媒体对传统报业的冲击有目共睹。世纪华文对全国各地70个城市的报刊零售市场的监测数据显示，2014年上半年各类报纸总销量环比下降10.03%，同比下降18.07%。都市类报刊在零售市场的销售依然占据着较大的比例，高达58%以上，但也是零售市场各类报刊销量降幅最为明显的。都市类报刊销量的下降，是拉低全国报纸总销量数据的主要因素。紧随其后的是IT类报刊和党政类报刊。① 　　大众媒体在“被替代”浪潮中寻找突破，于是传统媒体向数字媒体领域进发逐渐演变为新旧媒体在内容和渠道方面的融合。其中，受数字化新媒体冲击最大的都市类报刊，纷纷采取全媒体战略，发展多种媒介渠道。随着4G时代的到来，各地都市报选择与手机媒体联姻，纷纷推出报纸的手机客户端。但传统都市类报刊手机客户端发展缓慢，在与同类产品（如网易、新浪、腾讯）手机客户端竞争中，明显处于劣势，用户满意度不高，主要表现在产品交互性程度低，用户体验差。本文以《春城晚报》APP为例，以交互性视角分析都市类报刊APP，探讨其在新媒介环境下如何体现交互性思维，提高用户体验，满足用户需求。 　　一、都市类报刊APP用户的分类及需求 　　1、用户分类 　　数字化媒介环境下，都市类报刊APP的用户可分为：伴随着互联网技术成长的一代是数字化媒体的“原住民”；在纸媒与数字化媒介双重作用下的一代是数字化媒体的“移民”；还有市场化媒介时代下纸媒的忠实受众，而被动接受网媒的一代被称为数字化媒体的“难民”。② 　　我国媒介宏观生态变迁，大体上经历了三个阶段，政治化生态阶段（1949年～1978年），市场化生态阶段（1979～90年代末），数字化生态阶段（90年代末至今）。③都市类报刊兴起于市场化生态阶段，因其内容聚焦地方新闻，贴近民众生活而赢得了大量读者。这部分读者是现在都市类报刊APP的主要用户。这部分用户主要为年龄偏大，有新闻需求并有智能手机的人，主要是对心理微观层面上的情感依赖，对APP产品主要是被动型的接受。同时还有关注本地新闻的年轻人，主要是数字化媒介的“移民”，并且以精英阶层为主。伴随着互联网技术成长的数字化媒体的“原住民”用户数量相对较少。 　　2、用户需求 　　传统报刊属于单向传播模式，大量信息由传播方流向受众，却很少由受众流向传播方。媒体和受众之间缺少真正意义上的互动。真正意义上的互动是受众可以通过各种方式参与到媒介的传播中来，传统意义上的“受众”与“传播者”之间的界限正在消解。④新媒介改变了传统意以上的受众心理，对互动性和话语权的追求使用户的参与需求更加强烈。 　　“碎片化”是数字化媒介时代的一个主要特征，用户的阅读习惯也体现出了碎片化特征。这个碎片化，表现出了两层含义：第一层是用户的阅读时间表现出了碎片化的特征，近80%的用户每天使用时间在30分钟以下，并被切割在不同的时间段。⑤要使地方都市类报刊APP具有竞争力，增加用户黏度，APP所推送内容要呈现出相对简化的信息架构。但简化所面临的一个问题是，用户随着媒介信息和渠道选择的丰富程度的提升，消费者意识和主体意识不断增强，用户的个体意识也开始增强，要求媒介所传播内容呈现出较高水平的可选择性。 　　从操作层面上来讲，都市类报刊APP是传统纸媒的转化产品。一般而言，用户主要以数字化媒介环境下的“难民”和部分“移民”组成，而事实上真正的都市类纸媒APP的受众，仅是数字化“难民”中的“较为传统、会翻阅报纸、拥有智能手机及扫码软件、时间宽裕，并且掌握新媒体技术”的那部分人。⑥这部分所谓的“难民”，并不熟悉移动互联网的操作逻辑，在不同的手机APP之间转移学习成本高，同样由于较高的操作转移学习成本，如果一款APP有着令用户满意的交互性体验，则有利于增加这部分用户的用户粘性，加之使用地方都市类报纸APP的用户主要是纸质报刊的“受众”，本身对于内容的接纳度或认同感相对较强，所以增加手机APP的交互性，降低“用户”的学习成本就变得尤为重要。 　　二、交互性思维的融合 　　交互具有多层面、多维度的属性。交互性思维的精神内核，实质上是一种强调人性化的设计思路。⑦在传播学领域，研究者们将“交互”看作信息通道的属性之一，这是由于交互使得信息传播过程中的信息发送者和信息接收者之间