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面向中小企业竞争情报服务研究 　　摘 要：竞争情报服务对中小企业进行正确的决策、提高自主创新能力和市场竞争能力、促进内部机制和外部经营环境的改善、增强企业活力具有重要的意义。开展竞争情报服务工作已经成为中小企业生存和发展不可或缺的一环。文章试从竞争情报服务机构建设的视角，讨论面向中小企业的竞争情报服务工作，以期开拓思路，对提升竞争情报工作的服务质量和能力有所裨益。 　　关键词：中小企业 竞争情报 企业需求 服务模式 　　中图分类号： G250.25 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）02-0131-04 　　Abstract Competitive intelligence can help small and medium-sized enterprises to make correct decision， enhance independent innovation ability， improve the internal mechanisms and external business environment， and strengthen the enterprises vigor. Competitive intelligence service is essential to the survival and development of small and medium-sized enterprises. In this paper， competitive intelligence service to small and medium-sized enterprises is discussed from the perspective of the construction of competitive intelligence organizations and it is hoped to enhance the working thoughts and improve the service quality and ability for competitive intelligence. 　　Keywords small and medium-sized enterprises； competitive intelligence； enterprise demands； service modes 　　近年来，全国中小企业服务体系建设工作开始进入快速发展的新阶段。1999年以后，中央财政相继设立了科技型中小企业技术创新基金、中小企业国际市场开拓资金和农业科技成果转化资金；2003年《中小企业促进法》颁布实施后，中央财政预算更是设立了中小企业科目，同时还增设了中小企业发展专项资金、中小企业服务体系专项补助资金等；2010年4月，七部委联合发布了《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》，要求共同推动中小企业服务平台的建设和发展。《意见》明确提出，将用三年时间在中小企业集聚的区域和行业建立、充实和完善一批服务平台，以满足中小企业发展需求。同时，工业和信息化部中小企业司对中小企业的服务体系支持范围进一步扩大，并调整了支持品种，重点支持信息、技术和质量、法律服务三个方面。竞争情报服务机构应该抓住这一机遇，调整策略， 结合中小企业的发展现状及特点，提升服务质量，探索新模式，实现竞争情报价值。 　　1 竞争情报服务对中小企业的影响 　　当前，中小企业发展如火如荼，已经逐步超越大中企业的发展速度，据我国工业和信息化部总工程师朱宏任所言：中小企业已经占企业总数的99%[1] 。中小企业可观的发展态势，使得其成为我国国民经济增长的基础性力量。“‘十一五时期，中小企业新增城镇就业岗位4400万个以上，已经成为农村富余劳动力、国有企业下岗职工再就业和高校毕业生就业的重要渠道。’据中华全国总工会书记处书记李滨生介绍，截至2011年上半年，全国工商登记中小企业已接近1200万家，不仅贡献了我国50%以上的税收，更提供了75%以上的城镇就业岗位。”[2]中小企业在稳定经济、吸收就业、出口创汇、提供社会服务、创造物质财富、提升科技创新力、培育经济新增点等诸多方面发挥着不可替代的重要作用。但中小企业无论在人才、信息、技术，还是融资等方面，相较大企业都处于劣势，在发展过程中更面临着诸如资金不足、融资困难、抗风险能力弱等问题。同时，中小企业经营灵活、反应敏捷，在企业发展浪潮中又能以速度优势抢占先机。既有机遇，又有挑战。近年来，上游能源原材料价格大幅攀升，用工、融资等成本不断增加。我国的中小企业多数为私有制和股份制，对生产要素的变化尤为敏感，而企业的经营决策和发展战略往往受制于企业法