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问题解决研究范式及影响因素模型 　　[摘 要] 问题解决有两种层面的研究范式，即表征式和社会文化范式。为了研究问题解决过程中内外影响因素，本文将这两种研究范式结合起来，采用量化和质化方法，旨在建立问题解决的影响因素模型。结果发现外部因素中，教师的教学范式起着主要的影响作用，内部因素中学生的问题解决态度和一般的学习取向对学生的问题解决有着间接的影响作用。外部因素也会影响内部因素，教师的教学范式越接近建构主义风格，学生的解难态度、学生取向以及对环境的观感越积极。本研究对问题解决教学活动有着现实的指导意义。 　　[关键词] 问题解决； 研究范式； 教学范式； 观感 　　[中图分类号] G434[文献标识码] A 　　[作者简介] 周玉霞（1974―），女。讲师，博士，主要从事网络探究、教育游戏研究。E-mail：zyx.cuhk@。 　　 　　问题解决在学校教育中有着重要的意义，不仅是学校教育重要的目标之一（如问题解决能力），更是达成教学目标的重要手段之一（如问题解决教学法）。本文主要侧重前者，即研究个体的问题解决机制，对问题解决的研究范式进行了梳理，并尝试在实证研究中融合不同范式，探索问题解决的内外因素的影响机制。鉴于此，教师使用问题解决教学法才能有的放矢，更好地服务于学生的问题解决过程。 　　一、问题解决的研究范式和具体方法 　　问题的存在是由于个体目前所处状态与想要达到的目标状态之间存在差距，[1]而问题解决的过程就是消弭二者差距的“一系列目标导向的认知活动”。[2] 　　问题解决的研究范式有两种，一种是表征式水平（Representational Level）的研究，另外一种是社会―文化水平（Social-Cultural Level）的研究，二者互为补充。 　　（一） 表征式水平的问题研究范式 　　在表征式水平的支持者们[3]看来，人们的内部心理过程不是不可分析的，而是可以通过某种方式表征出来，并为人们所研究和分析。这种表征的方式通常是一些“构件（Construct），如思维模式、图式、概念、规则、理论等”。在表征式研究范式的背后有两个假设：个体对知识的思维表征是认知的“中介状态（Mediating State）”；另一个假设是，通过分析个体对刺激的反应，如分析个体思维的口语报告，就可能得到他们的内部认知模式。口语报告反映的往往是人们加工知识的中间状态，如此，人们的认知活动就可以定义为：获得、组织和应用知识[4]的过程。提高个体的问题解决能力（一种高阶认知活动），就可以转化为获得、组织和应用一定知识。 　　在这种研究范式下，人们一般用三种研究方法对问题解决进行去背景化（De-Contextualization）的研究，即实验的方法、口语报告分析方法和人工智能模型法。[5] 　　 1. 实验方法 　　 研究者通常给被试呈现问题，然后在一旁观察什么事情会发生。实验者通过很多工具来测量问题解决质量，如正确回答问题的次数、解决问题所花的时间、犯错的次数和类型、被试能够回忆多少知识、问题解决过程中的速度变化等。早期问题解决的实验任务基本是去内容化的（Content-Free），所有被试对某一问题都无需专门的知识，这样才能保证实验的纯洁性，据此提出一般的问题解决模型，如数学家Polya[6]曾提出一个问题解决模型，包括理解问题、设计计划、实施计划、检查。实验方法的特点在于被试是在严格控制的实验环境中进行与具体学科内容无关的问题解决，测量工具相对客观，研究者与被试是完全隔绝的。 　　2. 口语报告分析 　　用口语报告（Verbal Protocols）分析来研究问题解决时，人被看作是一个信息处理系统，这个系统有长时记忆、短时记忆和工作记忆。长时记忆是被处理过的信息存储的区域，信息以有意义的形式长期保存在长时记忆中；短时记忆是人们从外界接收到信息后临时存储的区域，一次只能存储很少的信息；工作记忆是活动的短时记忆，涉及到选择、控制和解释即时信息。[7]信息从感受器进入到人的短时记忆中，部分受到特别注意的信息进入工作记忆，加工后经过编码的知识会被存储到长时记忆中。[8]Ericsson和Simon[9]认为人们能够一边思维，一边报告自己的思维活动，尤其是人们在工作记忆中对信息进行声音和图像的编码时，这个过程可以通过言语再现出来，即出声思维（Think Aloud）。同样的，Simon和Kaplan[10]也提出，人们思维活动中即时的言语可以透露他们头脑中正在进行的活动，研究者可以据此了解问题解决过程。具体的做法是，让被试在问题解决或推理的过程中，将其思路用口语报告出来。 　　口语报告被质疑的方面在于我们无法确信被试的解释是否总是能如实反映出他们解决问题的思维活动，此外，口语报告本身会影响问题解决过程。尽管如