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加强物业管理提升物业质量 李美萍 当前随着城乡居民居住方式小区化的逐步推行,在小区居民与物业管理公司之间产生了诸多的问题和矛盾,这正逐步扩大成为一个亟待解决的普遍的社会问题,能否合理正确地解决这一新兴的课题,甚至将影响到我们国家很多全局性的问题. 很多小区居民和物业公司双方都搞不清楚相互的关系，有的人认为，小区居民是主人（雇主）。物业公司是服务机构，有的人又认为，物业公司是管理机构。小区居民是管理对象，也有的人认为，双方是一个对立统一的辩证关系。物业公司既是服务机构，又是管理机构。小区居民既是主人（做为一个整体），又是被管理的对象（做为单个个体），这些说法看似都有其道理和依据，但又似是而非，似无还有。其实，如果不通过解决具体的事务，仅仅是讨论这些抽象的关系，不仅不利于双方的问题，还非得先搞清楚二者的基本关系不可。就拿我们小区来举些小小的事例，小区居民常常抱怨：物业公司的保安以貌取人，对工作的态度不认真负责，车辆进入小区很顺便，不利于小区的治安。物业公司的保安又抱怨说，明明物业给每个业主的 车辆都办理了停车证可是有的居民开车出入时总是不带出入证或放在一个很不明显看不清楚的位置。而我们的工作就是检查小区的车辆，安全问题。而居民却说我住在小区不是住三天两天而是住一年或几