物业部经理岗位说明书.docVIP

岗位描述 物业部经理 岗位名称： 物业部经理 直接上级： 驻店经理 直接下级： 服务部主管、卫生部主管 本职工作： 负责本酒店的物业管理工作。 直接责任： 正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。 向驻店经理报告物业部工作的真实情况，并代表物业部投诉。 批阅物业部所属服务部主管、卫生部主管提交的相关文件。 每周主持召开物业部例会，并参加酒店有关物业管理工作的会议。 根据酒店的总体规划，制订物业部的工作目标，上报营业部批准后执行。 根据工作目标，制订物业部工作计划，上报驻店经理批准后执行。 制订物业部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报驻店经理批准后执行。 按照工作程序和流程，制定服务部主管、卫生部主管的岗位描述，界定其工作职责。 与服务部主管、卫生部主管进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。 负责安排物业部主管的培训工作。 向服务部主管、卫生部主管布置工作任务，在必要情况下，向其授权。 及时对服务部主管、卫生部主管在工作中的争议做出裁决。 根据服务部主管、卫生部主管工作需要的工作岗位，并报人力资源部备案。 监督、检查、巡视物业部的各项工作。 对物业部的物业管理费用进行控制。 掌握物业部租房客户的详细资料。 掌握客户的费用情况，如有必要，进行催款工作。 受理客户对相关服务的投诉，并按照程序进行处理。 关心服务部主管、卫生部主管的思想、生活和待遇。 完成上级授权交办的