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面向中小型企业科技服务平台服务模式研究 　　摘要：科技服务业是以技术和知识向社会提供服务的产业，是现代服务业的重要组成部分，针对目前科技型企业服务模式的缺失问题，本文结合科技服务平台，深入分析了平台服务应该具备的内容属性、服务模式分类以及平台的价值转换逻辑，提出一种适用面向于中小型企业的科技服务模式，形成使科技服务相关角色实现有机结合并相互依存的生态系统，进而为中小型科技企业提供全面的服务与支持。 　　关键词：中小企业；科技服务；服务模式 　　中图分类号：TP；G322 文献编码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2016.03.003 　　0 引言 　　中小型企业是推动国民经济与社会发展的重要力量，而科技型中小企业又是其中最具活力、最引人注目的核心企业。 　　近年来，随着互联网的蓬勃发展，科技型中小企业所具备的独特的科技创新能力与发展潜力，使其不但成为未来高新技术大型企业的萌芽与基础，也使其在推动整个社会科技创新的过程中发挥重要作用。然而，在当今复杂的商业竞争环境中，科技型中小企业在成长发展过程中面临的复杂多变的问题。因此，如何构建能有效支撑其高速发展的科技服务平台，以及如何能够高效、快速地对其提供全面的服务成为目前被学术界和产业界高度关注的热点问题。 　　本文从科技型服务平台的定义和自身特性入手，深入分析平台服务具备的内容属性、服务模式分类以及平台的价值转换逻辑，研究了科技服务平台的服务模式。通过对服务模式的研究，将寻求服务的科技型中小企业、有能力提供服务的企业、组织或个人有机的整合在平台上，使各方最终能有机的结合在一起形成相互依存的生态系统，使平台高效的为中小型科技企业提供全面的服务与支持。 　　1 科技服务平台的定义与性质 　　科技型中小企业是指以科技人员为主体，由科技人员创办，主要从事高新技术产品的科学研究、研制、生产、销售，以科技成果商品化及技术开发、技术服务、技术咨询和高新产品为主要内容，以市场为导向，实行“自筹资金、自愿组合、自负盈亏、自主经营、自我发展、自我约束”的知识密集型中小型经济实体。 　　面向中小型企业的科技服务平台以科技型中小企业为服务对象，为其提供科技、经营、咨询和金融等服务，支持其成长与创新、帮助其解决技术、经营等方面的问题，促进企业健康稳步发展。 　　研究科技服务平台的性质需要从平台的多边性、母子平台性、多属性和多参与者几个方面进行分析。 　　1.1 多边性 　　考虑到科技型中小企业需求的复杂性和多样性，科技服务平台应具备多边性。 　　由平台经济学[1]可知，双边平台是指两种不同群体或顾客提供服务或商品的平台。平台双方需要依赖与平台的媒介作用来完成与对方的交易和互动。此类平台中，平台的一“边”即为一类群体或客户。多边平台是指至少三方群体或客户依赖于平台开展业务及完成交易[2]，比如电商平台，具有买卖双边以及提供交易支持的物流和支付机构等三个“边”。 　　本文研究的科技服务平台至少具备四个“边”，即寻求服务的科技型中小企业、服务提供商、支持交易双方开展业务的第三方服务机构或组织，以及发挥监管作用的政府或相关机构，如图1所示。 　　科技型中小企业可以通过平台寻求科技、经营等方面的服务，另一“边”的服务提供方则负责为其提供专业性的相关服务。同时，平台还需要为保证双方交易正常进行的第三方服务支持机构或者为平台提供资金流的广告商，作为平台的第三“边”，虽然并没有直接给科技型中小企业提供针对性服务，但对于平台的正常运作是必不可少的因素。此外，为保证平台中的交易具备公平与公正性，还需要政府或相关部门的监管，即平台的第四“边”。平台本身为各边开展业务提供健康有序的交易环境。 　　1.2 母子平台性 　　根据平台的发展需求，可以通过并购、合作等不同形式实现平台在容量或者规模上的扩展，可以通过产业链的纵横或交叉方向细化出不同的子平台[3]。因此，根据从属关系，平台可以分为母平台和子平台。母平台是由具备专业服务能力的各个子平台构成，子平台可以为母平台提供不同专业方面的服务支持，如图2所示。 　　1.3 多属性 　　目前平台服务提供商通常为互联网商业机构，如google、百度等，其主要目的是提高自身获利能力，具有明确的商业模式和定价策略。科技服务平台是为科技型中小企业提供服务，以提供公共服务为目的，为维持自身可持续发展，同样需要制定明确的商业模式和定价策略。所以，平衡平台的商业性质与公共性质，在平台价值定位方面也是至关重要的。其中公共服务与商业服务应相互补充，共同为科技型中小企业提供有效服务。 　　1.4 多参与者 　　根据平台的多边性可知，平台的参与者可以概括分为服务接受者、中间服务提供方和第三方服务提供者。其中寻求外部服务的企业或组织作为平