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项目管理三角难题与解法 　　摘要:一个成功的项目,通常有三个要素:时间的要素──完成的时间要“快”。成本的要素──完成的成本要“便宜”。效果的要素──完成后的表现要“好”。如何做好项目管理,也就是如何准确把握这三要素,本文谈了一些小技巧,仅供参考。 　　关键词:项目管理 时间 成本 效果 　　 　　一个成功的项目,通常有三个要素: 　　时间的要素──完成的时间要“快”。 　　成本的要素──完成的成本要“便宜”。 　　效果的要素──完成后的表现要“好”。 　　这三个彼此互斥的要素,就像一个等边三角形的三边一样,缺了一边,或任何一边比其它两面边短,我们就不能再称这个三角形为等边三角形了。 　　在我的经验中,如果在这三个要素中?要做到一项的话,这种专案好做,百分之八、九十以上的项目经理大概都可以胜任愉快。如果在三个要素中要做到两项,就不是一般的项目经理能胜任的了。在比率上,我认为能把以上三个要素中的任何两项做到的项目经理,大概 不会超过百分之五十。真正能够把项目中三个主要需求都能做到的高手,在一百位项目经理中,最多不到十个。 　　有人听我这么说也许会不服气,认为我在这里危言耸听,乱吓唬人。他们不了解我的本意。我的本意祗有两点: 　　第一,项目成功的要素,彼此之间是鱼与熊掌的关系。 　　第二,要兼顾的难度,是照几何级数上升而不是按算术级数上升。 　　这样一个三角难题,要我们怎么去解呢?我认为应该从两方面去着手。 　　第一,我如果是个项目经理,一定要问: 　　什么是“好”? 　　什么是“快”? 　　什么是“便宜”? 　　“好”字咱们中国人用来真是千变万化,神奇不已。有时用来作副词,像说:这颜色“好”漂亮。有时用来做动词;说那个家伙很“好”色,可不是什么恭维之词。“好”字用到恰处,又变成了另外意思的代名词了。别人问:“这个女孩子怎么样?”你说;“她很好”,言下之意,就是不很漂亮。别人问:“这个人怎么样?”,你回答:“他很好”,言下之意,就是他不太能干。同时,某一个人认为好的,另外一个并不认为好,这是我们日常生活中常遭遇到的问题。 　　在项目管理中,好就是好,不好就是不好,这没有什么主观或客观的差异,也没有什么明示或暗示的问题存在。要谈到项目管理中“好”的定义,第一个条件就是要看它是不是有用。“有用”和“能用”是两回事。很多“能用的”东西不一定“有用”,这牵涉到客观价值的问题。有一天,我在台北的街上看到一个年轻人开了一部德国制的跑车,车尾上还有一块压风板的那型。我心想,在台北这种交通堵塞、寸步难行的情况下,开这种跑车真是龙游浅水,英雄无用武之地。这部跑车算不算是部好车呢?当然算。但在台北街头这种客观环境之下,它还算不算是部好车?当然不算。 　　“好”的第二个条件,要看它是不是能达到原先要达到的目的。 如果说目的是代步,汽车比脚踏车好;如果说目的是运动,脚踏车却比汽车好。在日常生活中,有人叫你去买苹果,结果你买了橘子回来。苹果和橘子虽然不是一样,但也许还勉强可以混过去。在项目管理上,如果要的是苹果,交货的时候却变成了橘子,这就不能算是一个成功的项目。为了避免这种错误,项目经理必须在项目设计时把项目结果的规格先弄清楚。口说无凭,要的东西都要写下来。交货的时候,如果我交给你的是规格上写明的东西,那我就算给你一个“好”东西。 　　不管项目的成果是什么,也许是一套软件系统,或一部新的机器,或一条新修的铁路……凡是好的东西,一定是容易用的东西。当录像机刚出来?A时候,懂得怎么用它去录电视节目,真是一门大学问。在我的朋友中,大多数人都不会用,尤其是太太们,十有九人不会用它。不会用、不敢用之人中,很多还都拥有博士学位。为什么?因为它设计得太复杂,太不容易用了。后来有两个中国工程师,想出一个办法,请每个电视台把每个节目都用一个不同的数字来代替,到时候任何人只要把他想录节目的代号输进录像控制器中,节目时间一到,录像开始,这样一来,人人会用录像机。从项目管理“好”的定义来看,简单、好用的东西,就是“好”的东西。 　　一个项目的产品,除了有用和好用之外,还要具有可塑性和可扩展的弹性。前者表示它的功能,在必要时可以加以改变。后者表示在时间上,它不但可以持久并能扩展。美国的超级公路,是艾森豪主政时的德政,在设计上,考虑到必要时可供喷射战斗机起落。扩充性比可塑性更重要。如果说一套计算机实用软件的设计,在开发完成上线不久,就不能满足公司业务上的新需要的话,设计这套系统的项目还够格称为一个好项目吗?当然,未来的需要也许不是目前能预料的,为了不可预测的将来而牺牲了现在的需要当然不对,但无论如何,一个好的项目,它所设计的产品必须具有容易修改,可以扩充,并且不会马上就失效的弹性。缺乏有这种弹性的产品,就不是一个好的产品。一个生产没有弹