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高校图书馆大数据服务体系构建战略思考 　　摘 要：文章分析了大数据背景下高校图书馆面临的机遇与挑战，提出福州地区大学城高校应利用“福建省高校数字图书馆（FULINK）”平台优势构建大数据服务体系的建议，旨在为高校图书馆构建大数据服务体系提供参考。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0038-03 　　关键词：大数据；高校图书馆；个性化服务；FULINK 　　近年来，大数据由于具有数据量大、数据类型多、价值密度低、处理速度快和较大的复杂性等特点，已经渗透到各行各业中[1]。2008年9月，美国《Nature》杂志刊登了《Big Data：Science in the Petabyte Era》一文，正式提出“大数据（Big Data）”一词，并且被广泛传播[2]，从此大数据技术受到学术界和产业界的广泛探讨和研究。众所周知，图书馆数据种类繁多（如数据库信息、用户信息等），数据量大，而且包含许多未被利用的信息，存在价值密度低等特点，图书馆数据在一定程度上具备大数据的特点[3]。Huwe[4]指出，大数据与图书馆之间存在密切联系，大数据有助于图书馆员对用户行为进行采集与分析。张凯等[5]指出，高校图书馆应抓住大数据发展的契机，将图书馆庞大的数据资源逐渐转化为潜在的知识服务。 　　1 大数据环境给高校图书馆带来的机遇与挑战 　　1.1 大数据的收集、存储及计算分析 　　高校图书馆能够实现馆藏资源和信息资源的数字化，同时将这部分资源与馆内音频、视频等资源转换存储，建立多种多样的数据库，形成结构化数据资源，这是大数据图书馆的基本功能，也是高校图书馆的优势。同时，图书馆大数据还包括大量的非结构化信息资源，例如读者的借阅信息等。因此，图书馆面临以下问题：如何有选择性地收集这些非结构化海量信息，将不同数据源的有效数据进行集中存储，并统一到一个管理平台中进行计算和分析，进而实现数据格式的统一化，并利用计算机图形图像等方法将复杂的信息直观地显示出来，方便读者了解数据的内涵。 　　1.2 大数据背景下高校图书馆知识服务的构建 　　图书馆拥有庞大的信息资源和服务优势，但随着网络信息科技的发展，传统图书馆服务逐渐弱化，资源利用率降低。作为科研服务中心，高校图书馆的科研人员需要花费大量的时间与精力获取有效信息，而大部分科研数据未经整理，造成了信息的封闭与流失。大数据技术能使图书馆资源得到最大限度的挖掘和利用，高校图书馆可以借助数据开放和共享平台，使用信息收集、计算、分析等技术为用户提供知识服务。 　　1.3 有限的计算设备和资金成为阻碍 　　大数据环境下，高校图书馆的建设和数据的收集、存储以及计算所需要的服务器硬件和软件设备的购置使图书馆面临巨大的资金压力。国内高校图书馆的建设主要依靠学校每年的固定拨款，而学校资金投入有限，通常情况下学校拨款只能购买一些硬件设施以满足系统平台的初步建设，很难满足大数据发展的要求。与此同时，大量数据资源、大数据设计的应用和开发技术不可避免地会涉及知识产权问题，虽然国内许多互联网企业成功构建了万节点的大数据计算集群和软件平台，提供了大数据服务，然而由于市场竞争、知识产权等原因，研究者难以获取相关的资料进行图书馆大数据分析，这些都加重了高校图书馆的资金负担。 　　1.4 高校图书馆大数据体系对馆员素养的新要求 　　图书馆应该拥有一支专业的图书馆员队伍，或者称作大数据分析家，他们应具备图书与情报、信息技术、知识服务、科学研究等方面的知识，能够提供参考咨询服务。这是一支综合素养较高的高校图书馆服务队伍，也是推进图书馆大数据服务体系构建的专业性人才。 　　2 福州大学城高校图书馆大数据服务体系的??建 　　福州大学城高校图书馆大数据服务体系包含大数据处理和个性化服务两方面（见图1）。 　　2.1 大数据的收集 　　高校图书馆的大数据除传统意义上的结构化馆藏资源信息外，还包括许多非结构化和半结构化的信息资源。随着校园建设的不断深入，校园“一卡通”取代了以前传统的各种证件，例如：学生证、借书证、上机卡等。“一卡通”系统平台所记录的信息包含高校图书馆用户校园生活中的大部分信息，可以帮助图书馆员了解用户的基本信息、进出图书馆时间、借阅情况等。校园网是一个交互功能和专业性能很强的局域网络，在校园网出口增加网络日志采集设备，可以获取在校用户网站浏览日志数据，虽然该信息时间跨度长、规模庞大，但却是分析用户校外资源需求情况的有效手段之一。对于网络资源来说，“一卡通”、馆藏资源、网站日志和科研数据相当于冰山一角。互联网数据的产生速度超过以往任何一种传播媒介，因此，图书馆需要通过一定的方式，结合前四种数据信息和用户需求，有选择性地获取用户需求数据。大数据图书馆的基础是海量