韩泰轮胎2014微信运营案_v5.pptxVIP

韩泰轮胎微信2014年运营方案;目录;汽车行业微信运营现状分析;公众微信公众平台可以进行个性化开发，实现前台个性化的内容和功能 平台内容模块设置可分为：品牌信息介绍、产品信息介绍、售前服务、售后服务四大主要内容;企业单独开发的个性化平台旨在更加系统、直观、便捷地向粉丝展示本品牌的相关信息及品牌历史等内容 其中沃尔沃、凯迪拉克、奥迪都单独开辟了栏目或有品牌信息的具体条目;产品信息介绍是微信平台运用最为频繁的内容，在7家已经进行个性化界面运用的品牌中有6家针对产品信息的开设了单独的栏目 栏目的设置可以让粉丝直接了解车型的信息，通过第2次输入更可以产品报价、车型获得等详细的数据，同时也可进行该车型的试驾预约;除对车型的详细介绍外，界面中还可添加更多关于产品的信息，各个传播渠道相通进行多维度的信息覆盖， 如凯迪拉克展示的“66号公路”、“品牌故事”就是结合品牌的传播重点，向粉丝推送更多的阅读内容，文中配以视频的链接也可以将产品信息更全面的展现，也是凯迪拉克微信平台的一大亮点。;个性化界面在售前服务方面也拥有明显的优势 用户可以直接通过点击相应的栏目跳转到指定车型的预约试驾页面，可以做到方面、准确、及时。同时也便于品牌收集潜在消费者的需求以及分析人群的属性 上海大众汽车利用手机的定位功能另外添加了地图查找，可以指引消费者前往最近的4S店 ;在拥有个性化界面的品牌中，奥迪品牌将服务重心放在了售后服务层面，从整体的栏目设置到电子会员卡的建立都可以明确的获知奥迪品牌的侧重点 每一位成为奥迪粉丝的人都可以得到一张专属电子会员卡，在“奥迪微生活”开展活动期间，在全国各地的4S店都可以享受包括：工时打折、积分等优惠内容。 上海大众汽车利用手机的定位功能另外添加了地图查找，可以指引消费者前往最近的4S店 ;东风日产的“车主活动”是通过推送大型线下活动的方式来回馈车主。 比亚迪的“迪车会”会将粉丝引导至企业的车友会网址，在获得用车分享的同时，官方还可以对车主进行有针对性的维护，并及时发现存在的问题;欢迎语是粉丝接触品牌微信的第一印象，汽车品牌微信账号欢迎语多以文字或语音的表达方式为主 主要包括向用户表示感谢、关键词引导、官方网站链接嵌入、企业相关客服信息、品牌特点等方面的内容 法拉利汽车的欢迎语为语音形式，内容为汽车排气管发出的声浪，非常鲜明地表现了品牌的特点。 ;60个汽车品牌中60%为订阅账号，40%为服务账号； 汽车品牌官方微信的发布频次不一，每周推送1-2条占到了33%，而无推送内容的品牌占比达到了30% 25个品牌级圈层微信的发布频次调查中，16家没有日常的内容推送，持续每周推送4-5条的有3家 ;新品上市消息、在售产品信息和企业品牌信息是目前车企微信公众账号最常见的推送内容。 部分品牌将其网络内容营销的内容同步在微信平台进行推送。这部分内容往往与车企某一时段整体营销规划相匹配，多是与当时互联网热点内容的嫁接和创意延展。 ;企业将品牌线下活动的素材进行筛选、整理，甄选出最适合在微信平台传播的亮点内容进行二次传播，从而达到将核心内容精准地推送到粉丝面前的效果 各品牌微信公众账号还进行了汽车小贴士、用车手册、夏日行车常识等较为实用的内容推送，力图让各自微信平台给粉丝以人性化的感性印象，增强亲近感。 ;49个汽车品牌会推送一条微信说明后台关键词设定的具体内容来引导粉丝继续查询。也有部分品牌会同时推送其他平台的链接方便粉丝扩展阅读，从而获得更全面的信息;适当的开展微信活动有利于增强粉丝的凝聚力，形成雪球效应。目前汽车品牌公众账号微信活动以两种类型为主：测试题类、有奖问答类。 测试类互动活动-利用测试内容的趣味性增进粉丝对品牌的好感度 有奖问答类互动活动- 汽车品牌公众账号通常在新车上市、线下活动预热、热点事件等阶段会进行有奖问答类活动的推送，目的在于通过奖品刺激粉丝进行活动详情的了解和互动。 ;适当的开展微信活动有利于增强粉丝的凝聚力，形成雪球效应。目前汽车品牌公众账号微信活动以两种类型为主：测试题类、有奖问答类。 测试类互动活动-利用测试内容的趣味性增进粉丝对品牌的好感度 有奖问答类互动活动- 汽车品牌公众账号通常在新车上市、线下活动预热、热点事件等阶段会进行有奖问答类活动的推送，目的在于通过奖品刺激粉丝进行活动详情的了解和互动。 ;东风日产微信公众账号6月18日推送活动信息 点击页面下端“十周年庆典”中“感恩现在”，得到活动详情，按照提示操作回复1/2/3，可得到人物主题贺卡模板推送消息 回到主页面回复模板编号，按提示继续输入感恩的文字内容，最终得到专属于你的贺卡的推送内容 点击进入得到你的专属贺卡，再点击右上角即可分享至朋友圈，至此“感恩现在”微信互动结束。 ;企业将现有的社会化媒体平台进行渠道打通，较为常见的方式是将微博与微信进行捆绑推送