导游员职业倦怠影响因素研究（毕业学术论文设计）.docVIP

PAGE PAGE II 宁波理工学院 宁波理工学院 毕业设计（论文） 题 目 导游员职业倦怠影响因素研究 姓 名 蒋 伟 ＿＿ 学 号 3080122041 专业班级 08旅游管理（1）班 指导教师 陈 荣（讲师） 学 院 管理学院 完成日期 2012年5月15号 PAGE PAGE 27 摘 要 导游员的职业环境每况愈下，已经开始阻碍我国导游行业的健康发展。在这其中，导游员职业倦怠问题尤为突出，该问题危害导游员的身心健康，使导游员的人际冲突增加，严重阻碍了旅游企业的良好发展，因此，探讨导游员职业倦怠问题是十分有必要的。 本文通过问卷调查的方式，提出了导游员职业倦怠影响因素，探讨构建了导游员职业倦怠影响因素模型，分析验证了导游员职业倦怠影响因素模型。最后提出了从导游员自身的个体干预和旅行社的组织应对策略二个方面出发解决导游员职业倦怠的建议。本文的结论对于其他关注职业倦怠影响因素分析，也具有参考与借鉴意义。 关键词：职业倦怠；导游员；影响因素；对策  Abstract The?tour?guide?occupation?environment?goes?from?bad?to?worse,?which?have?begun?to?hinder?Chinas?tourist?industry?healthy?development.?In?this?one,?tour?guide?occupation?burnout?problem?is?highlighted?particularly,?the?problem?of?tour?guide?s?physical?and?mental?health,?which?guides?the?interpersonal?conflict?increases,?seriously?hindered?the?tourism?enterprises?good?development,?therefore,?study?tour?guide?occupation?burnout?problems?is?very?necessary. This?article?through?the?questionnaire?survey?way,?puts?forward?the?tour?guide?occupation?burnout?factors,?discusses?how?to?construct?the?tour?guide?occupation?burnout?factors?model,?analysis?to?verify?the?tour?guide?occupation?burnout?factors?model.?Finally,?from?the?guide?of?their?own?individual?intervention?and?travel?agencys?organizational?strategy?in?two?aspects?to?solve?the?tour?guide?occupation?burnout?suggestion.?The?conclusion?of?this?article?for?other?related?occupation?burnout?influencing?factor?analysis?also?has?a?reference?and?draw?lessons?from?a?meaning. Keywords: occupation burnout; tour guide; factors; countermeasures  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc325834925 摘 要 PAGEREF _Toc325834925 \h I HYPERLINK \l _Toc325834926 Abstract PAGEREF _Toc325834926 \h II HYPERLINK \l _Toc325834928 1绪论 PAGEREF _Toc325834928 \h 1 HYPERLINK \l _Toc325834929 1.1研究背景 PAGEREF _Toc325834929 \h 1 HYPERLINK \l _Toc325834930 1.2研究目的和意义 PAGEREF _Toc325834930 \h 1 HYPERLINK \l _Toc32583493