签约后工作流程(塘桥校区修改版).pptVIP

上海复文教育信息咨询有限公司 Thank you! * 上海复文教育信息咨询有限公司 签约后的工作流程 目录 1、准备期：教务部接单---第一次课前 2、突破期：第一次课---第四次课 3、维护期：第五次课---辅导结束前一个月 4、总结期：辅导结束前一个月---辅导结束 5、追踪期：辅导结束---辅导结束后半年内 准备期（接单） 课程顾问与班主任交接新单 1、时间：24小时之内，周六周日除外 2、交接内容： （1）学员信息登记表（两个表最好能够合并为一个表格 （2）新学员交接表 （3）收据复印件（希望前台复印，直接交至班主任，这样就可以直接过渡到档案袋） 准备期（接单） 班主任接新单后 1、时间：接单当日。 2、班主任接单后查看各个表格（具体什么样的表儿）。 3、班主任帮学生建档。 4、准备好入学测试试卷。 1、时间：安排好辅导老师 2、内容：约定入学测试时间。 3、注意事项： （1）必须认真准备，回答问题要有技巧性。 （2）尽可能的从家长处得到更多、更具体的学生信息，同时与家长建立良好的关系。 （3）做好回访记录。 准备期（课程顾问进行初次回访） 。 1、课程顾问告知班主任学生情况，班主任根据学生具体情况及要求，为学生安排第一次课（排第一次课应该班主任介绍老师还是课程顾问介绍老师，或者怎么样界定谁介绍老师。 2、安排授课教师与上课